1. Descripció del Servei:

Aquest lloc web ha estat creat i gestionat per "EnGrande, Societat Limitada" (els noms comercials, logotips i llocs web de la qual són www.engrande.com, www.barcelona30.com, www.30madrid.com, www.paris35.com, www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com). Actuem com a intermediaris entre els allotjaments, els propietaris i els usuaris per proporcionar als nostres clients la possibilitat de buscar i reservar en línia allotjament en un hotel, hostal, pensió, apartament o casa rural. El nostre servei es basa en la informació que ens proporcionen els allotjaments i els propietaris. Nosaltres fem el possible per assegurar-nos que la informació que ens faciliten en aquests llocs sigui exacta, però no podem garantir que tota estigui perfectament actualitzada, sigui entenedora i sense errors, ni responsabilitzar-nos de les interrupcions del servei o informacions no proporcionades.

L'ús d'aquest lloc web ha de limitar-se a un us personal sense finalitat de lucre. El contingut d'aquest lloc web (inclosos, encara que sense limitar-s'hi, el preu i la disponibilitat del serveis turístics), així com la infraestructura utilitzada per a proporcionar aquesta informació, pertany a "EnGrande, Societat Limitada", o al seus proveïdors. D'acord amb aquest principi, per poder utilitzar aquest servei web, us comprometeu a no fer-ne servir el contingut amb finalitats lucratives o personals, ja sigui directament o indirecte i garantiu que no el fareu servir amb finalitats il·legítimes o prohibides segons aquestes condicions i la Llei.

2. Privacitat:

més endavant el següent punt extens: "II. Política de Privacitat".

3. Garantia de la targeta de crèdit:

En cas de no compareixença al allotjament o de cancel·lació tardana, facilitem els detalls de la targeta de crèdit al allotjament perquè puguin cobrar l'import de penalització corresponent.

Quan feu una reserva acceptareu directament un acord amb l'allotjament que heu escollit. "EnGrande, Societat Limitada" carregarà directament a la vostra targeta de crèdit l'import pel servei d'intermediació. En aquest moment es confirma la reserva, quedant garantida en bloquejar la disponibilitat del allotjament seleccionat per a les dates de la vostra reserva. L' import restant el pagareu directament en arribar a l'allotjament (a no ser que la pàgina web del allotjament indiqui expressament una altra cosa).

Disposem del certificat SSL proporcionat per "VeriSign Secured", el qual garanteix l'encriptació de les dades de la targeta de crèdit en ser enviades per Internet, evitant així que ningú més hi tingui accés. Gràcies a aquest sistema podem garantir-vos una transacció 100% segura.

4. Cancel·lació i política de no-presentació:

Si us plau, seguiu les instruccions proporcionades al e-mail de confirmació en cas que necessiteu cancel·lar la vostra estada.

Aplicable només a: Apartmentsi.com / Barcelona30.com / 30Madrid.com / Paris35.com / Sleepsi.com

Si cancel·leu abans de les 12.00 hores (GMT+1, horari espanyol) del dia anterior al dia de la vostra arribada (7 dies si és un apartament), rebreu un reemborsament complet de la quantitat del depòsit pagat en línea, menys 15.- € que es dedueixen en concepte de despeses de gestió.

Si la quantitat pagada en línea és major de 15.- €, es reemborsarà qualsevol quantitat pagada que excedeixi els 15.- €., de càrrec per gestió; i si la quantitat pagada en línea fos menor de 15.- €, de càrrec per despeses de gestió, incorreríeu en un càrrec addicional fins a completar la diferència entre els 15.- €. i la quantitat que hàgiu pagat en línea.

Si cancel·leu la vostra reserva després de les 12.00 hores (GMT+1, horari espanyol) del dia anterior al dia de la vostra arribada (7 dies si és un apartament), o simplement no us presentéssiu en l'establiment (no-presentació), us serà carregada una nit completa i els impostos complets per aquella nit, per cada habitació que haguéssiu reservat, a més de 15.- €., en concepte de despeses de gestió.

Sí teniu previst allotjar-vos menys nits de les que heu reservat:
i) Haureu de notificar-ho INMEDIATAMENT al allotjament reservat, Hotel, Hostal o Apartament; trobareu les dades de contacte al e-mail de confirmació de reserva enviat al moment de realitzar la reserva.
ii) Haureu de pagar la proporció relativa a les nits d'allotjament real; calculada dividint "l'import a pagar en arribar" pel nombre de nits originàriament reservades i multiplicat pel nou nombre de nits d'allotjament que teniu previstes, excepte quan s'especifiqui l'import desglossat per nits.
Per exemple: reserva per a 2 persones, 7 nits, total a pagar: 420.- €., import pagat: 65.- €., import a pagar en arribar: 355.- €., si decidiu allotjar-vos únicament 2 de les 7 nits reservades, haureu de pagar 101,42.- €. en arribar, en lloc dels 355.- €. inicialment compromesos, segons el càlcul: 355.- €/7 nits = 50,71.- €., x 2 nits = 101,42.- €.

L'import pagat en línea, NO ES CORRESPON AMB L'IMPORT DE LA PRIMERA NIT D'ALLOTJAMENT. Aquest import correspon a la comissió pel servei de "Engrande, Societat Limitada", 5.- € en concepte de quota de reserva o "booking fee", les tasses locals i els acords entre els establiments i "EnGrande, Societat Limitada".

Nosaltres bloquegem el calendari per a la/les habitacions o apartaments reservats des del moment mateix de la reserva i fins la data d'arribada; si decidiu allotjar-vos menys nits, és molt difícil que sigui possible revendre-les ni per part de "EnGrande, Societat Limitada" ni per part del allotjament, tenint en compte que han estat reservades per vosaltres per petició expressa vostre, per la qual cosa esdevindran no-venudes només a causa del vostre canvi de plans. La quantitat pagada en línia, no serà en cap cas tornada ni deduïda a compte de la quantitat de l'import a pagar en arribar.

Reglament de No-Presentació.- Si simplement no us presenteu en el establiment reservat (no-presentació), i no contacteu amb nosaltres abans de les 12.00 hores (GMT+1, horari espanyol) del dia anterior al dia de la vostra arribada (7 dies si és un apartament), us seran carregats una nit completa i el impostos complets per aquella nit, per cada habitació que hàgiu reservat, a més de 15.- € en concepte de honoraris pel procés. Per a evitar aquest càrrec innecessari, simplement contacteu amb nosaltres si els vostres plans han canviat inesperadament.

Aplicable només a Ruralsi.com:

EnGrande SL (ruralsi.com) t'aplicarà 15€ de despeses de gestió per la cancel·lació independentment del número de dies d'antelació es faci la cancel·lació. Si la quantitat pagada online es inferior a 15€ es cobrarà la diferència i si la quantitat pagada es superior a 15€ es retornarà la diferència de l'import fins a aquesta quantitat.

Independentment de l'import pagat online, la política de cancel·lacions es particular de cada establiment i apareix tant en l'oferta online como en la confirmació de reserva. La política de cancel·lacions particular de cada establiment serà la que predominarà en cas de que sigui diferent de la següent política:

- Hotels y residencies - cases de "pagès" (cases rurals senceres o per habitacions. Masies, cases de poble y allotjaments rurals independents o ARI):

Si la cancel·lació es fa amb menys de 15 dies d'antelació de la data d'arribada, l'establiment tindrà el dret a cobrar un import de penalització fins al 25% del valor total de la reserva si la reserva es per una ocupació no superior a 7 nits, i fins un 50% del valor total de la reserva si la reserva es per una ocupació superior a 7 nits. Para cancel·lacions realitzades amb més de 15 dies d'antelació a la data d'arribada l'establiment no tindrà el dret a cobrar cap import de penalització.

- Apartaments turístics i bungalows.

Si la reserva es per una ocupació inferior a 30 nits d'estància, la cancel·lació es penalitzarà:
2% del valor total de la reserva si es cancel·la amb mes de 30 dies d'antelació a la data d'arribada.
20% del valor total de la reserva si es cancel·la entre 7 y 30 dies d'antelació a la data d'arribada.
40% del valor total de la reserva si es cancel·la con menys de 7 dies d'antelació a la data d'arribada.

Si la reserva es para una ocupació de un mes d'estància, la cancel·lació es penalitzarà:
1,25% del valor total de la reserva si es cancel·la amb mes de 30 dies d'antelació a la data d'arribada.
12,5% del valor total de la reserva si es cancel·la entre 7 y 30 dies d'antelació a la data d'arribada.
25% del valor total de la reserva si es cancel·la amb menys de 7 dies d'antelació a la data d'arribada.

Si la reserva es para una ocupació superior a un mes d'estància, la cancel·lació es penalitzarà:
0,75% del valor total de la reserva si es cancel·la con mes de 30 dies d'antelació a la data d'arribada.
7,5% del valor total de la reserva si es cancel·la entre 7 y 30 dies d'antelació a la data d'arribada.
15% del valor total de la reserva si es cancel·la con menys de 7 dies d'antelació a la data d'arribada.

En cas de no-show (no presentar-se) l'allotjament tindrà dret a cobrar o l'import definit anteriorment per cancel·lació o la primera nit d'estància. L'import que sigui mes elevat.

5. Renúncia, exclusió i limitació de responsabilitats:

El nostre lloc web ha estat construït de bona fe, però haureu de verificar la informació abans d'actuar-hi d'acord. Sota cap circumstància ens fem responsables de qualsevol pèrdua de benefici directa o indirecta, com a resultat de la utilització dels nostres serveis. La nostra màxima responsabilitat està sempre limitada a la quantitat que heu pagat per la vostra estada en el allotjament.

Els textos, el software, i els productes i serveis publicats en aquest lloc web poden contenir dades inexactes o errors tipogràfics i mecanogràfics; en especial nosaltres i els nostres afiliats no garantim ni ens responsabilitzem de la fidelitat de las fotografies d'hotels i altres allotjaments, així com de les descripcions d'establiments hotelers i altres, creuers, automòbils i altres productes, serveis i llista de comoditats publicades en aquest lloc web, dades que, majoritàriament, son facilitades directament pels respectius proveïdors. Aquest lloc web publica la categoria dels Hotels y allotjaments a mode de guia i no podem garantir-ne l'exactitud. La informació d'aquest lloc web es modifica periòdicament i en qualsevol moment, o bé per nosaltres, els nostres afiliats o pels respectius proveïdors d'ambdós.

Nosaltres, el nostres afiliats i els respectius proveïdors d'ambdós, no som responsables de l'adequació de la informació, el software, els productes i serveis continguts en aquest lloc web amb cap finalitat, i el fet d'incloure o oferir la venda de productes i serveis en aquest lloc web no en constitueix l'aprovació ni la recomanació per part nostra o per la dels nostres afiliats. Aquesta informació, així com el software, els productes i serveis es presten sense cap tipus de garantia de tercers; no responem per les garanties i condicions de tercers relatives a aquests, incloses totes les garanties i condicions implícites de comerciabilitat o idoneïtat per a qualsevol propòsit particular, títol i acompliment.

Les empreses de transports, els hotels, apartaments i qualsevol altre proveïdor que no facilitin els seus serveis, són contractistes i no agents o empleats nostres ni dels nostres afiliats o socis, per la qual cosa no podem ser ni som responsables dels actes, errors, omissions, protestes, garanties, incompliments o negligències de cap dels esmenats proveïdors, així com dels danys personals, defunció, dany material o qualsevol altre perjudici o despesa que se'n derivi o que sigui conseqüència de la seva activitat. En cas de retard, cancel·lacions, excés de reserves (overbooking), vaga, casos de força major o qualsevol altra causa que s'escapi del nostre control directe, no ens responsabilitzem de les despeses addicionals, omissions, retards, canvis de ruta o mesures preses per qualsevol govern o autoritat.

No ens responsabilitzem i expressament declinem tota responsabilitat en qualsevol cas pels danys directes, indirectes, punitius, secundaris, especials o derivats que estiguin o puguin estar relacionats amb l'ús d'aquest lloc web, amb la impossibilitat d'utilitzar-lo puntualment, així com respecte cap dada, software, producte ni servei obtingut per mitjà d'aquest lloc web directament o indirecta, tant si és per contracte delicte, responsabilitat estricta o altres acords, fins i tot en cas que no se'ns hagi advertit de la possibilitat de danys. És possible que aquestes disposicions de limitació i exclusió de responsabilitat no s'apliquin al vostre cas en concret, però quan sigui pertinent seran d'estricte, indispensable i inexcusable aplicació.

6. Marques Comercials, Drets de Reproducció, Enllaços, Llei aplicable:

El contingut íntegre d'aquest lloc web pertany a: "EnGrande, Societat Limitada", amb domicili a Barcelona (Espanya), carrer Caponata 5, baixos-1, 08034. Tots els drets reservats. www.engrande.com, www.barcelona30.com, www.30madrid.com, www.paris35.com, www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com i els seus logotips són marques comercials registrades o marques comercials de "EnGrande, Societat Limitada". Els altres productes i noms d'empreses mencionades aquí poden ser marques comercials registrades.

El copyright del material contingut en aquest lloc web pertany o bé als nostres concessionaris, o bé ens pertany a nosaltres, si no s'especifica el contrari. És permès de descarregar informació del nostre lloc Web només per a ús personal.

Aquest lloc web pot contenir hipervíncles cap a altres llocs web o informació de tercers que depenen d'entitats diferents de la nostra i es faciliten únicament a mode de referència i d'informació general, per la qual cosa no tenim cap mena de control sobre aquests ni ens responsabilitzem del/s seu/s contingut/s ni de l'ús que pugueu fer-ne. El fet que incloguem hipervincles d'altres llocs web no implica que aprovem el seu contingut ni que mantinguem cap relació amb les entitats de les quals depenguin.

Estem registrats a Espanya i el Dret Espanyol i de la Comunitat Europea són d'aplicació als nostres serveis, els Jutjats i Tribunals competents per a dirimir qualsevol controvèrsia seran sempre els de la ciutat de Barcelona (Espanya).

II. Política de privacitat:

1. Política de privacitat:

Estem especialment preocupats per assegurar la confidencialitat de les dades aportades pels nostres clients. La informació que sol·licitem quan feu la reserva és essencial per oferir un servei eficient. Compartim la informació del client amb l'hotel o l'establiment on vulgueu fer la reserva. La informació confidencial del client no serà distribuïda a tercers, excepte quan, excepcionalment, la seva exposició sigui requerida per la llei per mitjà de les autoritats competents.

Les vostres dades de contacte s'utilitzen per fer la reserva a l'hotel o allotjament. Aquestes dades seran facilitades al hotel o allotjament per identificar-vos en el moment de l'arribada i poder posar-nos en contacto amb vosaltres en cas que hi hagués canvis a la reserva.

solsament nosaltres i l'hotel o allotjament on es realitzi la reserva tindrem accés a la vostra informació personal amb la finalitat d'efectuar la reserva. D'acord amb les lleis europees de protecció de dades, procurem uns procediments amb una seguretat estricta en el tractament de les vostres dades personals, prevenint així usos i accessos no autoritzats. Utilitzem alts estàndards ètics i respectem la vostra privacitat. En cap cas i sota cap concepte proporcionarem les vostres dades personals a tercers.

2. Dades de la targeta de crèdit:

Carreguem directament a la vostra targeta de crèdit l'import pel servei d'intermediació (quota de reserva o booking fee); La informació de la vostra targeta de crèdit és necessària com a garantia de la vostra reserva. L'import restant, el pagareu directament en el allotjament (a no ser que a la pàgina web del allotjament s'indiqui expressament una altra cosa).

La informació de la vostra targeta de crèdit ens arriba a través d'un servidor segur, utilitzem la tecnologia més moderna i segura disponible del mercat que encripta les dades personals i les de la targeta de crèdit. El mètode d'encriptació utilitzat és "VeriSign Secured", per qui ha estat emès el nostre certificat SSL que podeu consultar a la web.

Protegim el nostre servidor i la nostra xarxa amb barreres (firewalls) contra els accessos no autoritzats. Per això podem garantir que és 100% segur enviar les dades de la teva targeta de crèdit.

Les dades de la vostra targeta de crèdit seran guardades en el fitxer (***.dat).

3. Control sobre les teves dades:

En qualsevol moment tindreu la possibilitat de revisar les vostres dades personals emmagatzematges. Podreu sol·licitar les vostres dades personals enviant un correu electrònic a info@engrande.com, si us plau, escriviu "request personal data" com a "Asumpte" del vostre e-mail.

"Engrande, Societat Limitada" eliminarà les dades personals de qualsevol client del fitxer de futures comunicacions, en el moment de rebre un e-mail amb la petició a la direcció indicada més amunt.

4. Quan enviem missatges de correu electrònic al vostre compte?:

Rebreu un e-mail de confirmació de reserva un cop finalitzat el procés. Si us plau, imprimiu aquest correu i no oblideu presentar-lo al mostrador del allotjament.

En ocasions, podem enviar-vos u e-mail de control de qualitat després de la vostra estada en un hotel. Si no esteu interessats en donar-nos la vostra opinió podeu comunicar-nos-ho i no tornarem a enviar-vos aquest tipus de correus mai més.

Durant el procés de reserva podeu registrar-vos per rebre una carta (newsletter) amb les nostres ofertes especials i altres informacions d'interès sobre l'empresa. En qualsevol moment podeu decidir que deixem d'enviar-vos aquest tipus de correus. Cada correu electrònic conté un enllaç que us permet esborrar-vos del nostre fitxer de correu per futures comunicacions.

Si teniu algun suggeriment o comentari sobre aquesta política de privacitat, o de qualsevol altre punt de les presents condicions, si us plau, envieu un email a l'adreça info@engrande.com

EnGrande, Societat Limitada, c/Caponata 5, 08034 Barcelona, Spain, CIF:B-62064845, www.engrande.com, amb tots el drets registrats.