I. Allgemeine Vertragsbedingungen

1. Leistungsumfang

Diese Webseite wurde von "EnGrande, Sociedad Limitada" (im Folgenden als „EnGrande“ bezeichnet) erstellt; die zugehörigen kommerziellen Namen, Logos und Webseiten finden Sie auf unserer Seite unter Kontaktieren Sie uns . Wir agieren als Vermittler zwischen den Unterkünften oder den Besitzern und ihren Benutzern, um unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, Unterbringung in einem Hotel, Hostel, Pension, Apartment oder Ferienhaus zu finden und online zu reservieren. Wir tun alles uns Mögliche, um zu versichern, dass die Informationen, die wir von der Unterkunft oder deren Besitzer erhalten und veröffentlichen, so genau wie möglich sind, aber wir können nicht garantieren, dass diese Informationen von Dritten, immer auf dem aktuellsten Stand, verständlich und ohne Fehler sind. Wir können nicht die Verantwortung für Störungen oder fehlende Informationen von Dritten übernehmen.

Die genannten Websites, sowie ihre Inhalte und die verwendete Infrastruktur zur Bereitstellung dieser Informationen, ist im Besitz von "EnGrande, Sociedad Limitada". Der Benutzer erklärt sich hiermit damit einverstanden, die Webseite ausschließlich für private Zwecke zu verwenden, die nicht, weder direkt noch indirekt, auf die finanzielle Bereicherung des Kunden ausgerichtet sind. Des Weiteren erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, die Webseite auf gesetzmäßige Art und Weise zu benutzen und nicht gegen die hier angeführten Bedingungen sowie das Gesetz zu verstoßen.

2. Privatsphäre

3. Kreditkartengarantie

Unsere Partnerunternehmen benötigen Ihre Kreditkartendaten, um Ihre Reservierung zu sichern. Diese Informationen werden direkt an die Unterkunft, in der sie gebucht haben, weitergeleitet*.

Wenn Sie reservieren, akzeptieren Sie ein direktes Abkommen mit der ausgewählten Unterkunft. "EnGrande, Sociedad Limitada" bucht eine Servicegebühr für die Vermittlung direkt von Ihrer Kreditkarte ab. In diesem Moment wird die Reservierung bestätigt, indem die Verfügbarkeit der ausgewählten Unterkunft für den gewünschten Zeitraum blockiert wird. Den Restbetrag zahlen Sie direkt bei der Ankunft in der Unterkunft (Es sei denn, auf der Webseite der Unterkunft wird ausdrücklich etwas anderes verlangt).

*Wir haben ein SSL-Zertifikat von "VeriSign Secured", das die Verschlüsselung der Kreditkartendaten bei Übermittlung über das Internet garantiert, und so ausschließt, dass Dritte Zugang zu Ihren Daten haben. Dank diesem System können wir Ihnen eine 100 Prozent sichere Transaktion gewährleisten.

Validierung der Kreditkarte im Voraus

Die Bestimmungen einiger Hotels sehen eine Validierung der Kreditkarte im Voraus, zur Sicherung der Buchung, vor. Dies kann ggf. vor dem Ankunftsdatum erfolgen, um sicherzustellen, dass die Karte noch gültig ist und der Rahmen ausreicht, um die Reservierung zu decken. Sollte die Karte ungültig sein oder der Rahmen nicht ausreichen, um den für den Aufenthalt zu zahlenden Betrag zu decken, raten wir dringend, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen und eine gültige Kreditkarte anzugeben. Sollte die Prüfung der Karte fehlschlagen, kann das Hotel die Reservierung stornieren. Deshalb ist es wichtig, dass der Gast sichergeht, dass die bei der Buchung verwendete Kreditkarte gültig ist und einen ausreichenden Rahmen aufweist, um die Stornierung der Buchung zu vermeiden.

Es ist zu beachten, dass alle Unterkünfte Ihre eigenen Stornierungsbedingungen haben, die während des Buchungsvorgangs und in Ihrer Bestätigungsmail erscheinen.

1.) Um eine Buchung zu stornieren, schreiben Sie bitte eine E-Mail und senden Sie diese innerhalb der in der Bestätigungsmail angegebenen Stornierungsfrist an EnGrande. Bitten lesen Sie in Ihrer Bestätigungsemail die aufgelisteten Stornierungsbedingungen.

2.) Wenn Sie Ihre Buchung vor 12.00 MEZ (Ortszeit der Unterkunft) an dem, in den besonderen Stornierungsbedingungen in der Buchungsbestätigung, angegebenen Tag (sieben Tage bei Apartments) stornieren, wird Ihnen der komplette, online entrichteten Betrag zurückerstattet; abzüglich 15 Euro Bearbeitungsgebühr. (Standardstornierungszeitraum für Apartments sind sieben Tage vor Anreisedatum).

Eine Stornierung kann ebenfalls per Auto-Stornierung durchgeführt werden. Klicken Sie dazu einfach auf den folgenden Link: „Meine Buchung“ (auf der Webseite, auf der die Buchung vorgenommen wurde) und geben Sie Ihre E-Mail Adresse an. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail mit einem URL-Link. Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Zugriff auf Ihre Buchungsdaten zu erhalten. (Achtung: Alle über EnGrande getätigten Buchungen werden dort aufgelistet – versichern Sie sich, dass Sie die richtige Buchung auswählen). Klicken Sie auf STORNIEREN. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Buchung und der Bestätigung der Stornierung. Es ist zu beachten, dass die Stornierungsbedingungen der Unterkunft / die Stornierungsbedingungen von EnGrande ebenfalls in Kraft treten.

Klausel für Nichterscheinen („No-Show") und verspätete Stornierung - Wenn der Gast zum vereinbarten Termin nicht in der Unterkunft erscheint (no-show) oder uns nicht innerhalb der von der Unterkunft angegebenen Stornierungsfrist kontaktiert, wird für alle reservierten Zimmer des Gastes eine komplette Nacht zuzüglich Steuern von der Unterkunft als Stornierungsgebühren in Rechnung gestellt. Der online gezahlte Betrag, der zwischen 15% und 20% des Gesamtbetrags für den Aufenthalt in der Unterkunft liegt, wird nicht zurückerstattet und es werden zuzüglich 15 Euro Bearbeitungsgebühr von Engrande berechnet.

EnGrande handelt gutgläubig als Vermittler beim Abschluss der vertraglichen Buchung, die von der Unterkunft selbst bestätigt wird, welche für jegliche finalen Ereignisse bezüglich der vorgenommenen Buchung verantwortlich ist. EnGrande kommt gegenüber dem Kunden in Bezug auf die vorhandene Stornierungsklausel und der Politik im Falle des Nichterscheinens mit einem Maximum des online an EnGrande gezahlten Betrags für die Buchung des Aufenthalts auf, sofern die Schuld oder Nachlässigkeit bezüglich der Bereitstellung von Informationen bei EnGrande liegt.

5. Verbraucherpflicht:

Da jede Reklamation berücksichtigt wird, ist der Verbraucher oder Benutzer verpflichtet, sowohl den Besitzer der gebuchten Unterkunft, als auch EnGrande, schnellstmöglich und in jedem Fall mindestens 48 Stunden nach Reiseantritt mittels eines Reklamationsformulars an den Dienstleister oder eines anderen Kommunikationsmittels schriftlicher Form, das jede Vertragswidrigkeit in situ darlegt, zu benachrichtigen. Wenn der Verbraucher seine Beschwerde nicht in der vorgegebenen Zeitspanne oder in falscher Form einreicht, muss er im Stande sein, die angebliche Vertragswidrigkeit gemäß den festgelegten allgemeinen Prüfkriterien zu beweisen. Der Verbraucher ist für jeden verursachten oder verschlimmerten Schaden aufgrund falscher Benachrichtigung verantwortlich.

6. Buchungsänderung:

Wenn der Kunde seine Buchung ändern möchte, muss er vor Ablauf der Frist für Buchungsänderungen, die er in der Bestätigungsmail findet, eine E-Mail mit den gewünschten Änderungen an engrande.bookings@budgetplaces.com senden. Buchungsänderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und es gibt eine Bearbeitungsgebühr von 15€, abgesehen von Hinzufügen von Personen oder Nächten zu der ursprünglichen Buchung. Wir informieren Sie darüber, dass wir sobald die Frist für Buchungsänderungen abgelaufen ist, keine Buchungsänderungen mehr akzeptieren können und der online gezahlte Betrag nicht zurückerstattet wird.

7. Haftungsausschluss

EnGrande agiert als Vermittler für Vertragsabschlüsse der auf seinen Websites angebotenen Serviceleistungen. Keinesfalls kann EnGrande die festgelegten Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters (der gebuchten Unterkunft) ändern.

Die Fotos und Information, die auf unserer Webseite bereitstehen, werden direkt durch die Unterkünfte, Hotels und anderen Anbieter in Übereinstimmung mit dem gültigen Gesetz im entsprechenden Land zur Verfügung gestellt. Die Information auf der Website wird regelmäßig und zu jeder Zeit, entweder von uns, unseren Tochtergesellschaften oder den jeweiligen Anbietern modifiziert.

Transportgesellschaften, Hotels, Ferienwohnungen und all diejenigen, die uns ihre Serviceleistungen zur Verfügung stellen, sind nur durch einen Vertrag und weder durch Agenten oder Mitarbeiter von uns oder unseren Tochtergesellschaften oder Partnern, gebunden und unsere Funktion beschränkt sich auf jene eines Vermittlers. Wir nicht verantwortlich für Fehler, Irrtümer, Versprechungen, Garantien oder Misserfolge seitens unserer Anbieter. Wir sind weder verantwortlich für persönliche Schäden, Tod, materiellen Verlust oder jegliche anderen Schäden, finanziell oder von den Anbietern oder ihren Dienstleistungen verursacht.

8. Kommerzielle Marken, Kopierschutzrechte, Links, anwendbares Gesetz

Der auf dieser Webseite integrierte Inhalt ist im Besitz von: "EnGrande, Sociedad Limitada", mit folgendem Firmensitz: Calle Muntaner 262, entresuelo 2a, 08021 Barcelona, Spanien. Alle Rechte vorbehalten. Die Webseiten, die auf unserer Seite unter Kontaktieren Sie uns angeführt sind und ihre zugehörigen Logos sind registrierte Handelsmarken oder -Namen von "EnGrande, Sociedad Limitada". Die anderen Produkte und Firmennamen, die auf dieser Webseite erwähnt sind, können ebenfalls kommerzielle, registrierte Marken sein.

Das Kopierschutzrecht des Materials auf dieser Webseite haben unsere Konzessionäre oder wir selbst, sofern nicht etwas anderes angegeben ist. Es ist gestattet, sich Informationen von unserer Webseite herunter zu laden, solange es für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt ist.

Sämtliche Informationen, Software, Benutzerlisten, Datenbanken und andere Listen, Produkte oder Dienstleistungen von dieser Webseite dürfen Sie weder verändern, kopieren, weiterleiten, übertragen, anzeigen, darstellen, wiedergeben, veröffentlichen, lizenzieren, noch davon ausgehende Versionen bilden oder Informationen übertragen/verkaufen. Mit Ausnahme von Fällen, in denen eine schriftliche Genehmigung von EnGrande, Sociedad Limitada vorliegt, stimmen Sie zu, das Reproduzieren, Verteilen, oder Übertragen von Copyright-geschütztem Material, sowie das Einsteigen oder Versuchen, in Passwort-geschützte Bereiche, gesicherte oder nicht allgemein zugängliche Bereiche dieser Webseite einzusteigen, zu unterlassen.

Diese Webseite kann Hyperlinks zu anderen Webseiten oder Informationen von Dritten enthalten, die anderen Vereinigungen als der unseren unterliegen, und zuvor genannte Informationen werden nur als Referenz und allgemeine Informationen zur Verfügung gestellt und wir haben daher weder die absolute Kontrolle über diese, noch können wir die Haftung für ihren Inhalt oder die mögliche Verwendung übernehmen.

Die Tatsache, dass wir Hyperlinks auf anderen Webseiten enthalten, heißt weder, dass EnGrande, Sociedad Limitada dem Inhalt zustimmt, noch, dass wir irgendeine Beziehung zu den vertretenen Unternehmen haben.

EnGrande, Sociedad Limitada ist als Unternehmen in Spanien registriert und unterliegt somit der Rechtsprechung laut spanischem Gesetz sowie dem Regelwerk der Europäischen Union. Bei Streitfragen werden Gerichtsverfahren und Strafgerichte immer diejenigen sein, die für jeden Fall, wie in der spanischen Gesetzgebung festegelegt, relevant sind.

II. Privatsphäre:

1. Richtlinie zur Wahrung der Privatsphäre:

In Einklang mit den spanischen Gesetz zum Datenschutz und Schutz der Privatspähre 15/1999, versichert EnGrande, Sociedad Limitada, dass sämtliche persönlichen Informationen in einer gesicherten Datenbank gespeichert wird und ausschließlich zur Durchführung Ihrer Buchung, zur Information Ihres Buchungsstatus, zum Verständigen über künftige Sonderaktionen und Aktivitäten von EnGrande sowie zur Durchführung von Qualitätskontrolle nach Ihrem Aufenthalt in der Unterkunft verwendet werden.

Um Ihre Buchung durchzuführen, muss EnGrande, Sociedad Limitada Ihre Kreditkartendetails und persönlichen Daten and die Unterkunft weiterleiten, in der Sie reserviert haben (Ihre Kreditkartendetails werden 7 Tage nach Ende Ihres Aufenthaltes aus dem extranet-Hotelsystem von EnGrande gelöscht). Die zur Verfügung gestellten Kreditkartendetails werden ausschließlich zur Durchführung der Transaktion im Rahmen der Geschäftsbedingungen verwendet.

Wie in Absatz 34e des spanischen Gesetzes zum Datenschutz und Schutz der Privatsphäre 15/1999 detailliert dargelegt, stimmen die Kunden der Übertragung ihrer Kreditkartendetails an die zuvor erwähnten Empfänger und zu den angegebenen Geschäftsbedingungen zu. EnGrande, Sociedad Limitada versichert, dass alle persönlichen Informationen vertraulich behandelt werden, und dass diese Informationen über einen gesicherten Server gespeichert werden, der durch die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen vor den Zugriffen Dritter geschützt ist.

Sie haben das Recht, die Ergänzung, Korrektur oder Löschung zu verlangen, in dem Sie einen schriftlichen Antrag an folgende Adresse senden:

"EnGrande, Sociedad Limitada", calle Muntaner 262, entresuelo 2a, 08021 Barcelona, Spanien. FAX: + 34 93 200 4876 / 93 380 7617

E-MAIL: info@budgetplaces.com. In der Betreffzeile der E-Mail ist “Änderung persönliche Daten” anzugeben.

2. Kreditkartendetails:

Wir buchen den Betrag für die Vermittlerdienstleistung direkt von Ihrer Kreditkarte ab (Buchungs- oder Buchungsgebühr); die Details Ihrer Kreditkarte sind notwendig, um Ihre Buchung zu gewährleisten. Den Restbetrag bezahlen Sie direkt an die Unterkunft (es sei denn, es wird etwas anderes verlangt).

Ihre Kreditkartendetails werden uns über einen sicheren Server übermittelt, der die modernste und sicherste Technologie, die auf dem Markt verfügbar ist, verwendet; die persönlichen Daten und die der Kreditkarte werden verschlüsselt. Unsere angewandte Verschlüsselungsmethode ist "VeriSign Secured", welche uns ein SSL Zertifikat gewährt, was Sie im Internet nachprüfen können. Wir schützen unseren Server und unser Netz mit Firewalls gegen den Zugang von Unberechtigten. So können wir Ihnen garantieren, dass die Übermittlung Ihrer Daten 100% sicher ist.

3. Wann senden wir Ihnen E-Mails?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Buchung, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist. Bitte drucken Sie diese E-Mail aus und vergessen Sie nicht, sie bei der Ankunft in der Unterkunft vorzulegen.

Manchmal senden wir eine E-Mail zur Qualitätskontrolle nach Ihrem Aufenthalt im Hotel. Wenn Sie uns Ihre Meinung nicht mitteilen wollen, lassen Sie es uns wissen und wir senden Ihnen keine derartigen E-Mails mehr.

Während des Buchungsvorganges können Sie einen Newsletter mit unseren Sonderangeboten und anderen interessanten Informationen über das Unternehmen abonnieren. Sie können diesen jederzeit wieder abmelden und Sie werden keinen weitern Newsletter von uns erhalten. Jede E-Mail hat einen Link über den Sie sich aus unserer Datenbank für zukünftige Kommunikation löschen können.

Wenn Sie irgendwelche Anregungen oder Kommentare über diese Richtlinien der Privatsphäre oder über die hier erwähnten Bedingungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@budgetplaces.com.

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C/Muntaner 262

entresuelo 2a

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