1.- Leistungsumfang:

Diese Webseite hat "EnGrande, Sociedad Limitada" (seine Geschäftsnamen, Logos und Webseiten sind www.engrande.com, www.amsterdam30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.buenosaires30.com, www.dublin30.com, www.istanbul30.com, www.london30.com, www.30madrid.com, www.mallorca30.com www.paris35.com, www.prague30.com, www.seville30.com, www.30valencia.com , www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com) erschaffen und wird nun von dieser verwaltet. Wir treten als Vermittler zwischen den Anbietern von Unterkünften, Eigentümern und den Nutzern auf, um unseren Kunden die Möglichkeit zu bieten, „online“ eine Unterkunft in einem Hotel, einer Herberge, Pension, einem Apartment oder einem Landgasthaus zu suchen und zu reservieren.

Unsere Beschreibungen basieren auf den Informationen, die uns die Anbieter der Unterkünfte zur Verfügung stellen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die von uns auf der Homepage veröffentlichten Informationen korrekt sind. Wir haften weder für Irrtum oder andere, von Dritten bereitgestellte, fehlerhafte Informationen, noch für Störungen im Rahmen jeglicher Leistungen.

Die Benutzung der Webseite ist auf privaten Gebrauch ohne Gewinnerzielungsabsichten zu beschränken. Der Inhalt dieser Webseite (einschließlich, aber nicht ausschließlich, der Preise sowie der Verfügbarkeit verschiedener Touristenangebote) sowie die zur Bereitstellung von Informationen benutzte Infrastruktur gehören "EnGrande, Sociedad Limitada" oder seinen Zulieferern. Gemäß dieser Bedingung verpflichtet sich der Benutzer mit der Ingebrauchnahme der Webseite, den besagten Inhalt weder unmittel- noch mittelbar zu Erwerbszwecken zu gebrauchen, und ebenso wenig zu illegalen bzw. per Gesetz oder diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verbotenen Zwecken.
2. Privatsphäre:

Bitte beachte auch den folgenden Punkt, der ausführlich unter "II.- Richtlinien zur Wahrung der Privatsphäre" erklärt wird.
3. Kreditkartengarantie:

Die Unterkünfte verlangen die Daten einer Kreditkarte, um die Reservierung zu garantieren. Diese Angaben zur Kreditkarte werden direkt an die reservierte Unterkunft geleitet.

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, erklären Sie sich hiermit mit einer Abmachung mit der gewählten Unterkunft einverstanden. "EnGrande, Sociedad Limitada" belastet unmittelbar Ihre Kreditkarte mit der für die Dienstleistung der Vermittlung angefallenen Gebühr. Mit diesem Schritt gilt Ihre Reservierung als bestätigt und es wird garantiert, dass die besagte Unterkunft für den reservierten Zeitraum für Sie zur Verfügung steht. Den noch ausstehenden Betrag zahlen Sie bei Ihrer Ankunft unmittelbar in der Unterkunft (außer, die Homepage der gewählten Unterkunft sieht auf ihrer Homepage ausdrücklich ein anderes Vorgehen vor).

Wir verfügen über die 'Secure Sockets Layer' (SSL) Software von "VeriSign Secured", die die Verschlüsselung Ihrer Kreditkartenangaben beim Versand per Internet garantiert, so dass kein Anderer die Daten einsehen kann. Dank dieses Systems können wir eine 100% sichere Transaktion garantieren.
4. Stornierung und Nichterscheinen:

Bitte beachten Sie, dass einige Unterkünfte Ihre eigenen Stornierungsbedingungen haben, selbige entnehmen Sie der Unterkunftsbeschreibung auf der Internetseite und Ihrer Bestätigungsmail. Im Falle dessen, das keine Angaben über Stornierungsmassnahmen gemacht sind, tritt automatisch die Stornierungspolitik von EnGrande ein ( 24h vor beabsichtigter Ankunft) – Details unten.
i)Sollten Sie eine Reservierung stornieren müssen, schreiben Sie bitte eine email. Diese senden Sie bitte innerhalb der angegebenen Stornierungsfrist. Sollte keine Frist angegben sein, gilt automatisch die 24h Stornierungsfrist von EnGrande, die immer zu berücksichtigen ist. (Details unten) Bitten lesen Sie in Ihrer Emailbestätigung die aufgelisteten Stornierungsbedingungen nach. Wenn Sie Ihre Reservierung vor 12.00 MEZ (GMT+1, spanische Zeit) in dem entsprechenden Zeitraum (7 Tage bei Apartments) stornieren, werden Sie den kompletten online entrichteten Betrag zurückerstattet bekommen; abzüglich 15€ Bearbeitungsgebühr. (Standardstornierungszeitraum für Apartments sind 7 Tage vor Anreisedatum).
ii) Sie können eine Stornierung ebenfalls per Auto Stornierung durchführen. Klicken Sie einfach auf den folgenden Link: „Meine Reservierung“ und geben Sie Ihre email Adresse an. Automatisch erhalten Sie dann eine Email mit einem url-link. Öffnen Sie Ihre Email und klicken Sie auf den Link, um Zugriff zu Ihren Reservierungsdaten zu haben. (Bemerkung: Alle über EnGrande getätigten Reservierungen erscheinen dort aufgelistet – versichern Sie sich, dass Sie die richtige Reservierung auswählen). Klicken Sie auf den CANCEL button. Sie werden anschliessend eine Email mit allen Details Ihrer Reservierung und der Bestätigung der Stornierung erhalten. Bitte beachten Sie die Stornierungsbedingungen der Unterkunft / die Stornierungsbedingungen von EnGrande treten ebenfalls in Kraft. * Gruppen mit mehr als 20 Personen müssen mindestens 15 Tage vor geplanter Anreise stornieren.

Wenn Sie zum vereinbarten Termin nicht in der Unterkunft erscheinen (Nicht-Erscheinen) oder uns nicht mindestens 24 Stunden vor Ihrer geplanten Ankunftszeit informieren, ), wird Ihnen für alle von Ihnen reservierten Zimmer eine komplette Nacht & Steuern von der Unterkunft in Rechnung gestellt, plus 15€ Bearbeitungsgebühr von Engrande. Die bei Durchführung der Buchung online gemachte Anzahlung wird Ihnen nicht rückerstattet Engrande sperrt ab dem Moment, in dem Ihre Reservierung erfolgt bis zu Ihrer Ankunft den Kalender des gebuchten Zimmers oder Apartments in unserem Buchungssystem. Wenn Sie zu spät eine Stornierung durchführen oder wenn Sie gar nicht erscheinen, können die Zimmer nicht an andere Gäste vermietet werden und bleiben somit leer. Aus diesem Grunde wird Ihnen der "bereits gezahlte Betrag" (die Online Anzahlung) nicht rückerstattet und wird dazu verwendet, den für Engrande und das Hotel/Apartment entstehenden Verlust teilweise auszugleichen.

Nur gültig für: Ruralsi.com

EnGrande SL (ruralsi.com) wird 15€ an Bearbeitungsgebühren berechnen, solltest Du stornieren, unabhängig davon wie viele Tage im Voraus wir benachrichtigt wurden. Wenn der online gezahlte Betrag weniger als 15€ beträgt, wird die Differenz berechnet. Wenn der online gezahlter Betrag mehr als 15€ beträgt, wird die Differenz zurückerstattet.

Unabhängig von dem online bezahlten Betrag hat jeder Anbieter eigene Geschäftsbedingungen, die nach der Reservierung ausdrücklich beschrieben werden. Wenn die allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Anbieters von den Unseren abweichen, gelten immer die Geschäftsbedingungen des Anbieters.

- Hotels, Wohnungen (auch Häuser oder Zimmer), Bauernhöfe, Häuser in Kleinstädten oder auf dem Lande:

Wenn Du Deine Reservierung innerhalb von 15 Tagen vor Anreise stornierst, behält der Anbieter das Recht eine Stornogebühr von bis zu 25% des gesamten Reservierungsbetrages zu berechnen wenn die Reservierung für weniger als 7 Nächte war, und bis zu 50% des Gesamten Betrages wenn die Reservierung für mehr als 7 Nächte war. Wird die Reservierung vorher storniert (mehr als 15 Tage im voraus), hat der Anbieter kein Recht Stornogebühren zu berechnen.

- Wohnungen und Bungalows:

Ist ein Aufenthalt von weniger als 30 Nächte reserviert und storniert man die Reservierung frühzeitig, d.h. früher als 30 Tage vor Anreise, beträgt die Stornogebühr 2% des Gesamtbetrages der Reservierung. Storniert man 7 bis 30 Tage vor der Anreise wird diese Gebühr auf 20% des Gesamtbetrages erhoben. Wird innerhalb der letzten 7 Tagen vor Anreise storniert, beträgt die Stornogebühr 40% des Gesamtbetrags der Reservierung.

Ist ein Aufenthalt von mehr als ein Monat reserviert und storniert man die Reservierung früher als 30 Tage vor Anreise, beträgt die Stornogebühr 1,25% des Gesamtbetrages der Reservierung. Eine Stornogebühr von 12,5% wird erhoben, wenn die Stornierung 7 bis 30 Tage vor der Anreise erfolgt. Wird innerhalb der letzten 7 Tagen vor Anreise storniert, beträgt die Stornogebühr 25% des Gesamtbetrags der Reservierung.

Ist ein Aufenthalt von mehr als ein Monat reserviert und storniert man die Reservierung früher als 30 Tage vor Anreise, beträgt die Stornogebühr 0,75% des Gesamtbetrages der Reservierung. Eine Stornogebühr von 7,5% wird erhoben, wenn die Stornierung 7 bis 30 Tage vor der Anreise erfolgt. Wird innerhalb der letzten 7 Tagen vor Anreise storniert, beträgt die Stornogebühr 15% des Gesamtbetrags der Reservierung.

Für no-shows, d.h. Nichterscheinen an der Ankunft am vorgesehenen Tag, hat der Anbieter das Recht entweder die oben beschriebene Stornogebühr zu berechnen, oder die erste Nacht zu berechnen, je nach Höhe der jeweiligen Beträge.
5. Haftung - Zurückweisung, Ausschluss, Limitation:

Unsere Webseite wurde in gutem Glauben erstellt, aber du musst die Information zuerst verifizieren, bevor du dich damit einverstanden erklärst. Unter keinen Umständen sind wir für jeglichen direkten oder indirekten finanziellen Verlust verantwortlich, der durch die Benutzung unserer Dienstleistungen entsteht. Unsere maximale Haftung beschränkt sich immer auf den Betrag, den du für deinen Aufenthalt in der Unterkunft bezahlt hast.

Die veröffentlichten Texte, Software und die Produkte und Dienstleistungen, die auf dieser Webseite veröffentlicht sind, können ungenaue Daten oder typographische oder Tippfehler enthalten; im Speziellen garantieren wir nicht und haften auch nicht für die Echtheit der Photographien der Hotels und der anderen Unterkünfte, sowie für die Beschreibungen der Hotelunterkünfte und andere, Kreuzschiffe, Autos und andere Produkte, Dienstleistungen und die Liste der Ausstattung auf diesen Webseiten, da dies Daten sind, die großteils direkt von den jeweiligen Zulieferern bereitgestellt werden. Diese Webseite veröffentlicht die Kategorie der Hotels und der Unterkünfte wie eine Art Führer und wir können nicht die Genauigkeit garantieren. Die Information auf dieser Webseite wird periodisch verändert und kann jederzeit von uns, unseren Partnern und von unseren und deren Zulieferern verändert werden.

Wir, unsere Partner und die jeweiligen Zulieferer sind keineswegs für die Angemessenheit der Information, der Software, der Produkte und Dienstleistungen dieser Webseite haftbar und die Tatsache, dass wir Produkte und Dienstleistungen auf dieser Webseite publizieren und anbieten, stellt weder eine Billigung noch eine Empfehlung unsererseits oder unserer Partner dar. Diese Information und auch die Software, die Produkte und Dienstleistungen stellen keine Garantie gegenüber Dritten dar; wir sind nicht für die Garantien und Bedingungen von den Dritten verantwortlich; das inkludiert auch alle impliziten Garantien und Bedingungen der Verkaufbarkeit oder Tauglichkeit für jeglichen anderen Zweck, Grund und Erfüllung.

Die Transportfirmen, die Hotels, die Apartments und jegliche andere Zulieferer, die uns ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, sind Unternehmer und keine Vertreter oder Angestellten von uns oder unserer Partner oder Gesellschafter; daher können wir nicht die Haftung für deren Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Proteste, Garantien, Nichterfüllungen oder Fahrlässigkeiten, sowie Personenschäden, Sterbefall, Sachschaden oder jegliche andere Schäden oder Kosten, die durch jene Zulieferer oder deren Handlungen entstehen. Im Falle von Verzögerungen, Stornierungen, Überreservierungen (Overbooking), Streik, höhere Gewalt oder jegliche andere Gründe, die nicht unserer direkten Kontrolle unterliegen, können wir nicht die Verantwortung übernehmen, wenn dies zu zusätzlichen Kosten, Unterlassungen, Verzögerungen, Routenänderungen oder Maßnahmen jeglicher Regierung oder Behörde führt.

Wir sind nicht verantwortlich für und sind ausdrücklich nicht haftbar im Falle von jeglicher Art von Schäden: direkt, indirekt, Strafen, zweitrangige, spezielle oder Folgeschäden, die mit der Benutzung dieser Webseite in Verbindung stehen oder gebracht werden können, mit der Unmöglichkeit sie punktuell zu benützen, und daher unter dem Aspekt von irgendwelchen Daten, Software, Produkten und Dienstleistungen, die durch diese Webseite direkt oder indirekt in Anspruch genommen werden, sei es durch Vertragsdelikt, strikte Verantwortung oder andere Abkommen, auch im Falle, wenn wir von der Möglichkeit von Schäden informiert wurden. Es ist möglich, dass diese Bereitschaft zur Einschränkung und Haftungsausschluss sich nicht auf deinen speziellen Fall bezieht, aber sollte es gelten, dann ist die Anwendung strikt, unbedingt notwendig und unentschuldbar.

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6. Kommerzielle Marken, Kopierschutzrechte, Links, Anwendbares Gesetz:

Der integrierte Inhalt dieser Webseite ist im Besitz von: "EnGrande, Sociedad Limitada", mit Sitz in Barcelona (Spanien), calle Caponata 5, bajos-1, 08034. Alle Rechte vorbehalten. www.engrande.com, www.barcelona30.com, www.30madrid.com, www.paris35.com, www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com und seine Firmenzeichen/Warenzeichen sind registrierte, kommerzielle Marken oder kommerzielle Marken von "EnGrande, Sociedad Limitada". Die anderen Produkte und Firmennamen, die hier erwähnt sind können kommerzielle, registrierte Marken sein.

Das Copyright des Materials dieser Webseite haben unsere Konzessionäre oder wir selbst, wenn nicht das Gegenteil erwähnt wird. Es ist erlaubt sich Informationen von unserer Webseite herunter zu laden, solange es für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist.

Diese Webseite kann Hyperlinks zu anderen Webseiten oder Informationen von Dritten enthalten, die anderen Vereinigungen als der unseren unterliegen, und zuvor genannte Informationen werden nur als Referenz und allgemeine Informationen zur Verfügung gestellt und wir haben daher weder die absolute Kontrolle über diese, noch können wir die Haftung für ihren Inhalt oder die mögliche Verwendung übernehmen. Die Tatsache, dass wir Hyperlinks von anderen Webseiten inkludieren, heißt weder, dass wir dem Inhalt zustimmen, noch, dass wir irgendeine Beziehung zu diesen Vereinigungen haben.

Wir sind in Spanien registriert und das Spanische Recht und das der Europäischen Union ist in Bezug auf unsere Dienstleistungen anzuwenden. Der Gerichtsbezirk und die zuständigen Gerichte, die sich mit jedweder Kontroverse beschäftigen, sind immer, die der Stadt Barcelona (Spanien).
II. Privatsphäre:

1. Richtlinie zur Wahrung der Privatsphäre:

Bezüglich des Schutzes persönlicher Daten sowie der Bestimmungen zu seiner Ausgestaltung informiert Sie Engrande, S.L., dass die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten in Übereinstimmung mit dem Inhalt des Gesetzes Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre (Organgesetz 15/1999, vom 13. Dezember) in die Datei „Kundendaten“ eingetragen werden, um diese bei der Verwaltung der Reservierung in einem der Unterkünfte der Anbieter heranzuziehen, sowie um Sie über den Stand der Reservierung auf dem Laufenden zu halten. Zudem können sie dafür dienen, Sie auch in Zukunft über Aktivitäten und Angebote von Engrande, S.L., zu informieren, sowie um Qualitätskontrollen nach Ihrem Aufenthalt in der Unterkunft durchführen zu können.

Um die Reservierung durchzuführen und zu garantieren, teilt Ihnen EnGrande mit, dass es notwendig ist, Ihre persönlichen Daten einschließlich der Angaben zu Ihrer Kreditkarte (diese Kreditkartenangaben werden automatisch 7 Tage nach dem Ende des Aufenthalts in der Unterkunft aus dem Extranet gelöscht) an die Unterkunft, in dem die Reservierung gelten soll, weiterzuleiten. Diese verpflichtet sich, die Daten allein und ausschließlich für die Erfüllung des Vertragszieles zu benutzen.

Zuletzt, und entsprechend der Vorgaben des Artikels 34.e) des Spanischen Gesetzes zum Datenschutz & Persönlichkeitsschutz 15/1999 gibt der Kunde sein Einverständnis, dass seine Daten an den zuvor genannten Empfangsberechtigten nach den zuvor genannten Vorgaben und Bestimmungen weitergeleitet werden dürfen. Engrande, S.L. garantiert Ihnen die vertrauliche Behandlung Ihrer persönlichen Daten ebenso wie, dass der Server, auf dem sie gespeichert und verarbeitet werden, über die notwendigen Sicherungsvorkehrungen verfügt, um den Zugang nichtberechtigter Dritter zu verhindern.

Sie haben jederzeit das Recht, die Änderung, Verbesserung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten folgendermaßen zu beantragen:

- Per Schreiben an den Verantwortlichen der Datei: Engrande, S.L., calle Caponata, número 5, bajos 1ª, 08034 Barcelona.
- Per FAX: 93.183.44.29
- Per E-Mail: info@engrande.com, wobei Sie in als “Betreff” “request personal data” angeben müssen
2. Daten der Kreditkarten:

Wir buchen direkt von deiner Kreditkarte den Betrag für die Vermittlerdienstleistung ab (Reservierungs- oder Buchungsgebühr); die Information deiner Kreditkarte ist notwendig, um deine Reservierung zu garantieren. Den restlichen Betrag bezahlst du direkt an die Unterkunft (außer es wird auf der Webseite der Unterkunft etwas anderes verlangt).

Die Informationen deiner Kreditkarte werden uns über einen sicheren Server übermittelt, der die modernste und sicherste Technologie, die auf dem Markt verfügbar ist, verwendet; die persönlichen Daten und die der Kreditkarte werden verschlüsselt. Die verwendete Verschlüsselungsart ist "VeriSign Secured", die auch unser SSL Zertifikat ausgestellt haben, welches du im Web nachfragen kannst.

Wir schützen unseren Server und unser Netz mit Firewalls gegen den Zugang von Unberechtigten. Daher können wir dir garantieren, dass die Übermittlung deiner Daten 100% sicher ist.

3. Wann schicken wir dir Emails?:

Du wirst ein Email mit der Bestätigung der Reservierung erhalten, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist. Bitte, drucke dieses Email aus und vergiss nicht es bei der Ankunft in der Unterkunft herzuzeigen.

Manchmal senden wir ein Email zur Qualitätskontrolle nach deinem Aufenthalt im Hotel. Wenn du uns deine Meinung nicht mitteilen willst, dann kannst du uns das wissen lassen und wir schicken dir keine derartigen Emails mehr.
Während des Buchungsvorganges kannst du einen Newsletter mit unseren Spezialangeboten und anderen interessanten Informationen über das Unternehmen abonnieren. Du kannst jederzeit beschließen, dass du diese Art von Emails nicht mehr erhalten willst. Jedes Email hat einen Link über den du dich aus unserer Datenbank für zukünftige Kommunikation löschen kannst.

Wenn du irgendwelche Anregungen oder Kommentare über diese Richtlinien der Privatsphäre oder über die hier erwähnten Bedingungen hast, schicke uns bitte ein Email an info@engrande.com

EnGrande, SL, c/Caponata 5, Barcelona 08034 Spain, CIF:B-62064845, www.engrande.com, Alle Rechte vorbehalten.