1. Descripción del servicio:

Este sitio web ha sido creado y es gestionado por "EnGrande, Sociedad Limitada" (cuyos nombres comerciales, logotipos y sitios web son www.engrande.com, www.amsterdam30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.buenosaires30.com, www.dublin30.com, www.istanbul30.com, www.london30.com, www.30madrid.com, www.mallorca30.com www.paris35.com, www.prague30.com, www.seville30.com, www.30valencia.com , www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com). Actuamos como intermediarios entre los alojamientos, propietarios y los usuarios para proporcionar a nuestros clientes la posibilidad de buscar y reservar "online" alojamiento en un hotel, hostal, pensión, apartamento o casa rural. Nuestro servicio se basa en la información que nos proporcionan los alojamientos y los propietarios. Nosotros hacemos lo imposible para asegurarnos que la información que facilitamos en este sitio sea exacta. No nos responsabilizamos de cualquier error, interrupción de servicio o informaciones no proporcionadas.

El uso de este sitio web debe limitarse a un uso personal sin fines de lucro. El contenido de este sitio web (incluidos, aunque sin limitarse a los mismos, el precio y la disponibilidad de los servicios turísticos), así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicha información, pertenece a "EnGrande, Sociedad Limitada", o a sus proveedores. De acuerdo con este principio, para poder utilizar este sitio Web, te comprometes a no utilizar su contenido con fines de lucro o no personales, ya sea directa o indirectamente y garantizas que no lo harás con fines ilegítimos o prohibidos según estas condiciones y la Ley.

2. Privacidad:

Véase más adelante el punto: "II. Política de Privacidad"

3. Garantía de la tarjeta de crédito:

Los alojamientos necesitan los detalles de una tarjeta de crédito para garantizar las reservas. La información de la tarjeta de crédito será enviada directamente al alojamiento reservado.

Cuando hagas una reserva aceptarás directamente un acuerdo con el alojamiento que has elegido. "EnGrande, Sociedad Limitada" cargará directamente en tu tarjeta de crédito el importe por el servicio de intermediación. En este momento se confirma la reserva, quedando garantizada al bloquear la disponibilidad del alojamiento seleccionado para las fechas de tu reserva. El resto del importe lo pagarás directamente al llegar al alojamiento (a no ser que en la página web del alojamiento expresamente se indique otra cosa).

Disponemos del certificado SSL proporcionado por "VeriSign Secured", el cual garantiza la encriptación de los datos de la tarjeta de crédito en su envío por Internet, evitando que nadie más tenga acceso a ellos. Gracias a este sistema podemos garantizarte una transacción 100% segura.

4. Cancelación y política de no-presentación:

Por favor, ten en cuenta que determinados establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrás consultar en la descripción de los mismos en nuestra web y en tu e-mail de confirmación de reserva. Si no se detalla ninguna política de cancelación específica en la descripción o en tu confirmación, se aplica entonces la política de cancelación estándar de 24 horas antes de la fecha de llegada. Condiciones:
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico con anterioridad al límite estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación, o a la estándar de EnGrande SL de 24 horas. Sea cual sea la que se aplique (ver detalles más abajo), por favor consulta la política de cancelación de tu e-mail de confirmación de reserva para más información.

Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 12.00 (GMT+1, hora española) del plazo de la período de cancelación especificado (7 días antes en el caso de los apartamentos), recibirás el importa total del pago realizado online menos 15€ de gastos de cancelación.
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de auto cancelación. Clica simplemente el siguiente enlace: Mi Reserva e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y clica sobre el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado mediante EnGrande SL, asegúrate de seleccionar la correcta). Presiona el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Recuerda por favor consultar la política de cancelación específica del establecimiento o la general de EnGrande SL en caso de aplicarse. * Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.

Si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show) sin habernos contactado respetando el plazo de la política de cancelación del mismo (o la estándar de EnGrande SL -24 horas antes de la fecha de llegada- en caso de aplicarse), el establecimiento cargará la primera noche + IVA de cada habitación que hayas reservado además de £10 de gastos de gestión por parte de EnGrande SL. La suma pagada online no se reembolsará.

EnGrande SL bloquea el calendario online para la habitación o el apartamento reservados cuando realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si realizas una cancelación tardía o si no apareces por el establecimiento, las noches reservadas se pierden. Las noches de habitación han sido bloqueadas tras tu reserva. A causa de la cancelación tardía o del no-show, no podrán ser vendidas. La "cantidad ya abonada" (el pago previo online) no se reembolsará y será usado en parte para compensar las pérdidas de EnGrande SL y del establecimiento.

Aplicable solo a: Ruralsi.com

EnGrande SL (ruralsi.com) te aplicará 15€ de gastos de gestión por la cancelación independientemente de con cuantos días de antelación se haga la cancelación. Si el dinero pagado online es inferior a 15€ se cobrará la diferencia y si el dinero pagado es superior a 15€ se devolverá la diferencia del importe hasta esta cantidad.

Independientemente del dinero pagado online, la política de cancelaciones es particular de cada establecimiento y aparece tanto en la oferta online como en la confirmación de reserva. La política de cancelaciones particular de cada establecimiento será la que predominará en caso de que sea diferente de la siguiente política:

-Hoteles y residencias-casas de "pagès" (casas rurales enteras o por habitaciones. Masias, casas de pueblo y alojamientos rurales independientes o ARI):

Si la cancelación se hace con menos de 15 días de antelación de la fecha de llegada, el establecimiento tendrá el derecho a cobrar un importe de penalización de hasta el 25% del valor total de la reserva si la reserva es para una ocupación no superior a 7 noches, y hasta el 50% del valor total de la reserva si la reserva es para una ocupación superior a 7 noches. Para cancelaciones realizadas con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada el establecimiento no tendrá el derecho a cobrar ningún importe de penalización. -Apartamentos turísticos y bungalows.

Si la reserva es para una ocupación inferior a 30 noches de estancia, la cancelación se penalizará: 2% del valor total de la reserva cuando se cancele con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada. 20% del valor total de la reserva cuando se cancele entre 7 y 30 días de antelación a la fecha de llegada. 40% del valor total de la reserva cuando se cancele con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada.

Si la reserva es para una ocupación de un mes de estancia, la cancelación se penalizará: 1,25% del valor total de la reserva cuando se cancele con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada. 12,5% del valor total de la reserva cuando se cancele entre 7 y 30 días de antelación a la fecha de llegada. 25% del valor total de la reserva cuando se cancele con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada.

Si la reserva es para una ocupación superior a un mes de estancia, la cancelación se penalizará: 0,75% del valor total de la reserva cuando se cancele con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada. 7,5% del valor total de la reserva cuando se cancele entre 7 y 30 días de antelación a la fecha de llegada. 15% del valor total de la reserva cuando se cancele con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada. En caso de no-show (no presentarse) el alojamiento tendrá derecho a cobrar o el importe definido anteriormente por cancelación o la primera noche de estancia. El importe que sea más elevado.

5. Renuncia, exclusión y limitación de responsabilidades:

Nuestro sitio web ha sido construido de buena fe, pero deberás verificar la información antes de actuar de acuerdo con ella. Bajo ninguna circunstancia nos hacemos responsables de cualquier pérdida de beneficio directa o indirecta, como resultado de usar nuestros servicios. Nuestra máxima responsabilidad está siempre limitada a la cantidad online a EnGrande para reservar tu estancia.

Los textos, el software, y los productos y servicios publicados en éste sitio web pueden contener datos inexactos o errores tipográficos y mecanográficos; en especial nosotros y nuestros afiliados no garantizamos ni nos responsabilizamos de la fidelidad de las fotografías de hoteles y otros alojamientos, así como de las descripciones de establecimientos hoteleros y otras, cruceros, automóviles y otros productos, servicios y lista de comodidades publicadas en este sitio web, datos que, en su mayoría, son facilitados directamente por los respectivos proveedores. Este sitio web publica la categoría de los Hoteles y alojamientos a modo de guía y no podemos garantizar su exactitud. La información de este sitio web se modifica periódicamente y en cualquier momento bien por nosotros, por nuestros afiliados y por los respectivos proveedores de ambos.

Nosotros, nuestros afiliados y los respectivos proveedores de ambos, no somos responsables de la adecuación de la información, el software, los productos y servicios contenidos en éste sitio web con ningún fin, y el hecho de incluir u ofrecer la venta de productos y servicios es este sitio web no constituye la aprobación ni la recomendación de los mismos por nuestra parte o por la de nuestros afiliados. Dicha información así como el software, los productos y servicios, se prestan sin ningún tipo de garantía de terceros; no respondemos por las garantías y condiciones de terceros relativas a los mismos, incluidas todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad o idoneidad para cualquier propósito particular, título y cumplimiento.

Las empresas de transportes, los hoteles, apartamentos y cualesquiera otros proveedores que nos faciliten sus servicios, son contratistas y no agentes o empleados nuestros ni de nuestros afiliados o socios, por lo que no podemos ni somos responsables de los actos, errores, omisiones, protestas, garantías, incumplimientos o negligencias de ninguno de dichos proveedores, así como de los daños personales, fallecimiento, daño material u otros cualesquiera perjuicios o gastos derivados de los mismos o de su actividad. En caso de retrasos, cancelaciones, exceso de reservas (overbooking), huelga, casos de fuerza mayor o cualesquiera otras causas que escapen a nuestro control directo, no nos responsabilizamos de los gastos adicionales, omisiones, retrasos, cambios de ruta o medidas tomadas por cualquier gobierno o autoridad.

No nos responsabilizamos y expresamente declinamos responsabilidad alguna en ningún caso de los daños directos, indirectos, punitivos, secundarios, especiales o derivados que estén o puedan estar relacionados con el uso de este sitio web, con la imposibilidad de utilizarlo puntualmente, así como respecto de ningún dato, software, producto y servicio obtenido mediante éste sitio web directa o indirectamente, ya sea por contrato delito, responsabilidad estricta u otros acuerdos, incluso en el caso de que se nos haya advertido de la posibilidad de daños. Es posible que éstas disposiciones de limitación y exclusión de responsabilidad no se aplique a tú caso concreto, pero en lo que valga será de estricta e indispensable e inexcusable aplicación.

6. Marcas Comerciales, Derechos de Reproducción, Links, Ley aplicable:

El contenido íntegro de este sitio Web pertenece a: "EnGrande, Sociedad Limitada", con domicilio en Barcelona (España), calle Caponata 5, bajos-1, 08034. Todos los derechos reservados. www.engrande.com, www.barcelona30.com, www.30madrid.com, www.paris35.com, www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com y sus logotipos son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de "EnGrande, Sociedad Limitada". Los otros productos y nombres de empresas aquí mencionados pueden ser marcas comerciales registradas.

El copyright del material contenido en este sitio web pertenece bien a nuestros concesionarios, o bien a nosotros mismos a no ser que se especifique lo contrario. Está permitido descargar información de nuestro sitio Web tan sólo para uso personal.

Este sitio Web puede contener hipervínculos a otros sitios Web o información de terceros que dependen de entidades distintas a la nuestra y se facilitan únicamente a modo de referencia e información general, por lo que no tenemos en absoluto control sobre los mismos ni nos responsabilizamos de su/s contenido/s ni del uso que puedas hacer de ellos. El hecho de que incluyamos hipervínculos de otros sitios Web no implica que aprobemos su contenido ni que mantengamos ninguna relación con las entidades de las que dependan.

Estamos registrados en España y el Derecho Español y de la Comunidad Europea es de aplicación a nuestros servicios, los Juzgados y Tribunales competentes para dirimir cualquier controversia serán siempre los de la ciudad de Barcelona (España).

II. Política de privacidad:

1. Política de privacidad:

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LPD”) y sus reglamentos de desarrollo, Engrande, S.L. (...poner todas las webs...) le informa que los datos personales En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de proporcionados por usted quedarán incorporados al fichero “DATOS CLIENTES” los cuales serán tratados con el fin de gestionar la reserva en un alojamiento de los ofertados, manteniéndole informado sobre el estado de la misma, para comunicarle futuras actividades y promociones de Engrande, S.L., así como para realizar controles de calidad tras su estancia en el alojamiento.

Para poder efectuar y garantizar la reserva Engrande, S.L. deberá comunicar necesariamente sus datos de carácter personal al establecimiento con el que se quiera contratar, incluidos los datos de su tarjeta de crédito (los datos de la tarjeta de crédito se borran automáticamente del extranet del establecimiento siete días después de la fecha de fin de su estancia en el alojamiento) quienes estarán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.

Por último, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) de la LPD, el Cliente presta su consentimiento para poder transferir su datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados. Engrande, S.L. le garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenan y tratan dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a los mismos por parte de terceros no autorizados.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal a través de los siguientes medios:

- Comunicación escrita al responsable del fichero: Engrande, S.L., calle Caponata, número 5, bajos 1ª, 08034 Barcelona.
- FAX: 93.183.44.29
- E-Mail: info@engrande.com escribiendo “request personal data” como “Asunto” de su e-mail.

2. Datos de la tarjeta de crédito:

Cargamos directamente en tu tarjeta de crédito el importe por el servicio de intermediación (cuota de reserva o booking fee); La información de tu tarjeta de crédito es necesaria como garantía de tu reserva. El resto del importe, lo pagarás directamente en el alojamiento (a no ser que en la página web del alojamiento expresamente se indique otra cosa).

La información de tu tarjeta de crédito llega a nosotros a través de un servidor seguro, usamos la tecnología más moderna y segura disponible en el mercado, que encripta los datos personales y los de la tarjeta de crédito. El método de encriptación usado es "VeriSign Secured", por quien ha sido emitido nuestro certificado SSL que puedes consultar en la web.

Protegemos nuestro servidor y nuestra red con barreras (firewalls) contra los accesos no autorizados. Por esto podemos garantizar que es 100% seguro enviar los datos de tu tarjeta de crédito.

3. ¿Cuándo enviamos mensajes de correo electrónico a tu cuenta?:

Recibirás un e-mail de confirmación de reserva una vez finalizado el proceso. Por favor, imprime este correo y no olvides presentarlo en el mostrador del alojamiento.

En ocasiones, podemos enviarte un e-mail de control de calidad tras tu estancia en un hotel. Si no estás interesado en darnos tu opinión puedes comunicárnoslo y no volveremos a enviarte este tipo de correos nunca más.

En el proceso de reserva puedes registrarte para recibir una carta (newsletter) con nuestras ofertas especiales y otra información de interés sobre la empresa. En cualquier momento puedes decidir que dejemos de enviarte este tipo de correos. Cada correo electrónico contiene un enlace que te permite borrarte de nuestro fichero de correo para futuras comunicaciones.

Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre esta política de privacidad, o de cualquier otro extremo de las presentes condiciones, por favor envía un e-mail a la dirección info@engrande.com

EnGrande, Sociedad Limitada, c/Caponata 5, 08034 Barcelona, Spain, CIF:B-62064845, www.engrande.com, todos los derechos registrados.