1. Description des prestations:

Ce site web a été créé et il est géré par "EnGrande, Société à responsabilité Limitée" (dont les noms commerciaux, logotypes et sites web sont www.engrande.com, www.amsterdam30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.buenosaires30.com, www.dublin30.com, www.istanbul30.com, www.london30.com, www.30madrid.com , www.mallorca30.com www.paris35.com , www.prague30.com, www.seville30.com, www.30valencia.com , www.apartamentsi.com , www.sleepsi.com , www.ruralsi.com ). Nous opérons comme intermédiaires entre les établissements ou propriétaires et les utilisateurs afin de proposer à nos clients la possibilité de rechercher et réserver en ligne un séjour dans un hôtel, auberge de jeunesse, pension, appartement ou maison rurale. Notre service est basé sur l'information correspondant aux établissements et propriétaires. Nous faisons de notre mieux pour que les informations données sur nos sites soient exactes. Nous ne pouvons être tenu pour responsables des erreurs, interruptions de service ou informations non signalées.

L'usage de ce site Web est limité à un usage personnel et non lucratif. Le contenu de ce site web (inclus, mais sans s'y limiter, le prix et la disponibilité des services touristiques), ainsi que l'infrastructure mise en place pour fournir la dite information, appartiennent à "EnGrande, Société à responsabilité Limitée", ou à ses fournisseurs. En accord à ce principe, afin d'utiliser ce site web, l'utilisateur s'engage à ne pas utiliser son contenu dans un but lucratif, de façon directe ou indirecte, et garantit ne pas utiliser son contenu à des fins illégitimes et interdites par les présentes conditions et par la Loi.
2. Confitentialité:

Voire paragraphe: "II.- Politique de Confidentialité.
3. Garantie de la carte de crédit:

Les établissements exigent les coordonnées bancaires afin de garantir les réservations. L'information de la carte de crédit sera envoyée directement à l'établissement réservé.

En acceptant une réservation, vous acceptez directement un accord avec l'établissement que vous avez sélectionné. "EnGrande, Société à responsabilité Limitée" déduira directement de votre carte de crédit le montant correspondant à son service de gestion. La réservation est alors confirmée et garantie par le blocage automatique des dates que vous avez sélectionné dans votre réservation. Le reste du montant devra être payé directement auprès de l'établissement à votre arrivée (sauf dans le cas où il serait spécifié sur la page web des conditions différentes).

Nous disposons du certificat SSL founit par "VeriSign Secured", qui garanti le cryptage des informations de la carte de crédit à son envoi par Internet, afin que aucun tiers ne puisse avoir accès à ces données. Grâce à ce système, nous garantissons une transaction sécurisée à 100%.
4. Annulation et politique de non présentation (" no-show "):

Merci de noter que certains établissements appliquent une politique d'annulation qui leur est propre, vous pourrez consulter les conditions d’annulation dans la description de l'établissement sur la page Web et sur votre email de confirmation. Si les conditions d'annulation ne sont pas stipulées sur la page web ou sur votre email de confirmation, la norme de 24 heures de préavis -établie dans nos conditions d’annulation- sera appliquée (consultez ci-dessous les conditions).
(i) Pour annuler une réservation, vous devez envoyer un email dans le délai fixé par la politique d'annulation propre à l'établissement et stipulé dans l’email de confirmation, ou dans le délai de 24h établi par la politique d’annulation de EnGrande SL, les deux étant valables. (Voir les détails ci-dessous) .Pour davantage d’informations, merci de consulter votre email de confirmation, sur lequel sera spécifiée la politique d'annulation de l’établissement.

Si vous annulez votre réservation en nous informant dans un délais de 12:00 (GMT+1, heure espagnole), au-delà du délais d’annulation (7 jours s’il s’agit d’un appartement), vous recevrez un remboursement intégral du montant payé en ligne, moins les frais de gestion de 15€ (le délais standard pour l’annulation des appartements est de 7 jours avant la date d’arrivée).
(ii) Vous pouvez également annuler votre réservation en utilisant l’option Auto Annulation. Cliquez simplement sur le lien suivant : Ma Réservation, et entrez votre adresse email. Vous recevrez automatiquement un email contenant un lien URL. Ouvrez l’email et cliquez sur le lien pour avoir accès aux détails de votre réservation (note : toutes les réservations que vous aurez effectuées avec EnGrande SL seront enregistrées, assurez vous simplement que vous sélectionner la réservation correcte). Cliquez sur la touche ANNULER. Vous recevrez automatiquement un email avec les détails de la réservation, confirmant l'annulation. Merci de notez que les conditions d'annulation de l'établissement / EnGrande SL sont également appliqués pour cette option. * * Pour les groupes de plus de 20 personnes, un délai de 15 jours sera exigé pour effectuer l’annulation de la réservation.

Si vous tout simplement ne vous présentez pas à l'établissement (no-show), et vous ne nous contactez pas avec au moins 24h de notification avant la date prévue de votre arrivée, vous subirez les frais pour une nuit complète plus les taxes pour chaque chambre que vous avez réservée, de la part du logement, plus les droits d’administration de 15 €, de la part d’Engrande. Le montant prépayé en ligne de sera pas remboursé.

EnGrande bloque le calendrier pour la chambre ou l’appartement demandé au moment où la réservation est faite jusqu' à la date d'arrivée. Si vous décidez d’annuler la réservation de façon tardive, ou si simplement vous ne vous présentez pas au logement, ce sont des nuits perdues, c’est à dire qui ne peuvent pas être revendues à un autre client. La réservation reste donc vacante parce que vous ne vous êtes pas présenté ou vous n’avez pas annulé à temps. Par conséquent la somme prépayée en ligne ne sera pas remboursée, ni sera déduite de la somme versée à votre arrivée et sera employée pour couvrir partiellement les pertes causées à EnGrande et au logement.

Applicable uniquement à: Ruralsi.com

EnGrande SL (ruralsi.com) s'octroie le droit de facturer 15€ de frais à ses clients pour toute annulation de séjour, quelle que soit la date de ladite annulation. Si le montant préalablement payé en ligne est inférieur à 15€, un supplément correspondant à la différence entre ce montant et les 15€ seront facturés. S'il est en revanche supérieur à 15€, nous rembourserons la différence.

Indépendamment du montant payé online, chaque établissement applique sa propre politique d'annulation, laquelle est expliquée en détails lors de la confirmation de la réservation. Dans les cas où la politique d'annulation devait différer de la nôtre, celle de l'établissement prévaudrait.

- Hôtels, demeures résidentielles (maisons ou chambres en location), fermes, maison dans des petites villes ou logements indépendant dans des maisons rurales:

Si vous annulez votre réservation en nous en informant dans les 15 jours précédant votre date d'arrivée, l'établissement s'octroie le droit de facturer des frais d'annulation allant jusqu'à 25% du montant total de la réservation si celle-ci est d'une période inférieure à 7 nuits, et jusqu'à 50% du montant total de la réservation si celle-ci est d'une période supérieure à 7 nuits. Pour ce qui est d'annulations effectuées plus de 15 jours à l'avance, l'établissement ne peut facturer les moindres frais.

- Appartements touristiques et bungalows: Si la réservation a été effectuée pour une période de moins de 30 jours, une annulation communiquée 30 jours (ou plus) à l'avance aura pour conséquence d'engendrer des frais de 2% sur le montant total de la réservation. Pour des annulations communiquées entre 7 et 30 jours avant la date d'arrivée, des frais correspondant à 20% du montant total de la réservation seront facturés. Pour des annulations communiquées durant les 7 jours précédant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèveront à 40% du montant total de la réservation.

Si la réservation concerne un séjour de plus d'un mois et que l'annulation est communiquée durant les 30 jours précédant l'arrivée, les frais s'élèveront à 1.25% du montant total de la réservation. Si l'annulation est communiquée entre le 7e et le 30 jour précédant la date d'arrivée, les frais correspondront à 12.5% du montant total de la réservation. Si l'annulation est communiquée durant les 7 jours précédant la date d'arrivée, les frais correspondront à 25% du montant total de la réservation.

Si le séjour prévu est supérieur à un mois et que l'annulation est communiquée plus de 30 jours l'avance, les frais d'annulation s'élèveront à 0.75% du montant total de la réservation. Des frais d'annulation de 7.5% du montant total de la réservation seront en revanche appliqués pour toute annulation communiquée entre le 7e et le 30e jour précédant la date d'arrivée. Enfin, des frais d'annulation correspondant à 15% du montant total de la réservation seront facturés pour toute annulation communiquée durant les 7 jours précédant la date d'arrivée. En cas de "no-show", c'est-à-dire, si le client devait ne pas se présenter le jour de la date prévue de son arrivée au logement réservé, l'établissement s'octroie à choix le droit de facturer le montant de l'annulation comme défini ci-dessus ou la première nuit du séjour, quelle que soit l'importance de ses deux montants.
5. Renoncement, exclusion et limitation des responsabilités:

Notre site web a été conçu en toute bonne foi. Toutefois, il est opportun, de vérifier l'information y apparaissant avant de s'y conformer. Dans aucun cas nous ne pouvons être tenus responsables en cas de manque à gagner direct ou indirect, suite à l'utilisation de nos services. Notre responsabilité se limite uniquement au montant à payer pour la réservation d'un logement.

Il se peut que les textes, le logiciel, les produits et les services apparaissant dans ce site web contiennent des données inexactes ou des erreurs typographiques et mécanographiques; "EnGrande, Sociedad Limitada" ainsi que ses structures affiliées ne peuvent ni garantir l'exactitude des photographies d'hôtels ou d'autres établissements, ni être tenus responsables si celles-ci ne devaient être correctes. Il en va de même de la description de ces établissements hôteliers, ainsi que des croisières, des véhicules et d'autres produits, services et listes d'installations publiées dans ce site web. Ces données sont généralement fournies directement par les établissement même. Ce site web publie la catégorie des Hôtels et des logements sous forme de guide ; de ce fait, nous ne pouvons garantir leur exactitude. L'information de ce site web est constamment modifiée, que ce soit par nos propres soins, par l'une de nos sociétés affiliées ou encore par les établissements directement.

"EnGrande, Sociedad Limitada", nos sociétés affiliées ainsi que les fournisseurs respectifs de ces entités ne peuvent être tenus pour responsables de la non conformité de l'information, du logiciel, des produits et des services contenus dans ce site web. De plus, le fait d'inclure ou de proposer à la vente des produits et des services sur ce site web ne signifie pas que notre société "EnGrande, Sociedad Limitada" ainsi que nos sociétés affiliées, les approuvions ou les recommandions. Ces données de même que le logiciel, les produits et les services, sont fournies sans la moindre garantie de la part de tiers; non ne répondons pas des garanties et des conditions de tiers relatives à ces données, y compris toutes les garanties et conditions implicites de commercialisation ou d'appropriation pour quelque propos particulier, titre et exécution que ce soit.
Les entreprises de transports, les hôtels, les appartements ou toute autre entité nous fournissant leurs services, sont externes à notre groupe ("EnGrande, Sociedad Limitada" et ses sociétés affiliées) et donc ne sont ni nos agents, ni nos employés. De ce fait, nous ne pouvons être tenus responsables de leurs actes, de leurs erreurs, de leurs omissions, de leurs plaintes, de leurs garanties, de leurs manquements, de leurs négligences, ou de dommages personnels ou matériels, de décès, ou de tout autre type de préjudice ou coûts dérivés découlant de leurs activités. En cas de retards, d'annulations, de réservations excessives (overbooking), de grève, de cas de force majeure ou toute autre cause échappant à notre contrôle direct, nous ne saurons être tenus responsables d'éventuels coûts additionnels, d'omissions, de retards, de changement de plans ou de décisions prises par le gouvernement ou toute autres autorité.

Nous ne pouvons être tenus responsables et de conséquence, nous déclinons expressément toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects, punitifs, secondaires, spéciaux ou dérivés étant ou pouvant être dû à l'utilisation de ce site web, à l'impossibilité de l'utiliser correctement et ponctuellement, à l'obtention directe ou indirecte de données, de software, de produits et de service à travers ce site web, à travers un contrat délit, une responsabilité stricte ou d'autres accords, mais également dans le cas où nous aurions pu être prévenus d'éventuels dommages. Il est possible que ces dispositions de limitation et d'exclusion de responsabilité ne s'appliquent pas au cas concret du client ; toutefois, si tel est le cas, ces dispositions seront appliquées de manière stricte, indispensable et inexcusable.
6. Marques Commerciales, Droits de Reproduction, Liens, Loi applicable:

Le contenu de ce site appartient dans son ensemble à: "EnGrande, Sociedad Limitada", domiciliée à Barcelone (Espagne), rue Caponata 5, rez-1, 08034. Tous droits résérvés. www.engrande.com, www.barcelona30.com, www.30madrid.com, www.paris35.com, www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com ainsi que ses logos sont des dénominations enregistrées ou des marques commerciales d'"EnGrande, Sociedad Limitada". Les autres produits et noms de sociétés mentionnées ici peuvent être des marques commerciales enregistrées.

Le copyright du contenu de ce site web appartient à nos concessionnaires ou à nous-mêmes, à moins que le contraire ne soit spécifié. Il est permis de télécharger des informations de notre site Web pour une utilisation personnelle uniquement.

Ce site Web peut contenir des liens renvoyant à d'autres sites ou a des informations de tierces personnes qui dépendent d'autres entités que la nôtre. Celles-ci sont alors transmises uniquement à titre de référence ou d'information générale, ceci étant dû au fait que nous n'avons pas le moindre contrôle sur celles-ci et de ce fait, ne pouvons être tenus responsables de leur/s contenu/s ni de l'usage qui pourrait en être fait. Le fait que nous incluions des liens renvoyant à d'autres sites Web ne signifie pas que nous approuvions leur contenu, ni même que nous maintenions une relation avec les entités desquelles ils dépendent.

Notre société est inscrite en Espagne. De conséquence, les présentes conditions générales relatives à nos services doivent être appliquées et interprétées en conformité avec le Droit Espagnol et celui de la Communauté Européenne. Tout litige pouvant intervenir relatif à l'interprétation, à l'exécution et, plus généralement en relation avec les présentes conditions générales, sera de la compétence exclusive des Tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne).
II. Politique de confidentialité:

1. Politique de confidentialité:

Protection des Données à Caractère Personnel (ci dessous "PDCP") et son règlement en vigueur, Engrande, SARL (www.engrande.com, www.amsterdam30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.buenosaires30.com, www.dublin30.com, www.istanbul30.com, www.london30.com, www.30madrid.com , www.mallorca30.com www.paris35.com , www.prague30.com, www.seville30.com, www.30valencia.com, www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com ) vous informe que les données à caractère personnel, en accord avec ce qui est établi par la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre, seront incorporées au fichier "DONNÉES CLIENTS" et seront utilisées afin de réaliser la réservation d'un établissement proposé, vous maintenir informé de votre réservation, vous communiquer de futures activités et promotions de Engrande, SARL, mais aussi pour réaliser un control de qualité après votre séjour dans un établissement.

Afin d'effectuer et garantir la réservation, Engrande, SARL devra nécessairement communiquer les données à caractère personnel à l'établissement que vous souhaitez réserver, y compris les données de votre carte de crédit (les données de la carte de crédit seront automatiquement effacé de l'extranet de l'établissement sept jours après la date de la fin de votre séjour dans l'établissement) qui seront obligé d'utiliser vos données, uniquement et exclusivement, pour faire effectif l'objet du contrat.

Enfin, et en accord avec l'article 34.e) de la PDCP, le Client donne son accord pour le transfert des données aux destinataires et dans les termes et conditions précédemment formulés. Engrande, SARL vous garanti un traitement confidentiel de vos données personnelles, et garanti que le serveur dans lequel seront stockées et traitées ces données est doté des mesures de sécurité nécessaires pour éviter tout accès par un tiers non autorisé.

Nous vous informons également de la possibilité d'exercer les droits d'accès, rectification, annulation et opposition à vos données de caractère personnel à travers les moyens suivants:

- Communication écrite au responsable du dossier: Engrande, S.L., calle Caponata, número 5, bajos 1ª, 08034 Barcelona.

- FAX: 93.183.44.29

- E-Mail: info@engrande.com en écrivant “request personal data” en "objet" de votre e-mail.
2. Données de la carte de crédit:

Nous déduisons directement de la carte de crédit du client le montant du service d'intermédiation (frais de réservation); les données des cartes de crédit sont nécessaires afin de garantir la réservation. Après avoir versé un premier montant lors de la réservation, le solde doit ensuite être réglé directement sur place, (à moins qu'un autre procédé en matière de paiement ne soit expressément stipulé dans la page web du logement en question).

Les données de la carte de crédit nous parviennent au moyen d'un serveur sécurisé doté d'une technologie parmi les plus modernes et les plus fiables que l'on puisse trouver actuellement sur le marché. Ces données personnelles ainsi que celles de la carte de crédit sont toutes cryptées. Ce système de cryptage e été conçu par "VeriSign Secured", société nous ayant fourni un certificat SSL, lequel est disponible sur notre site web.

Nous protégeons notre serveur et notre réseau au moyen de pare-feux ("firewalls") contre toute éventuelle intrusion non autorisée. De cette manière, nous pouvons garantir un service optimal et des transferts de données confidentielles en tout sécurité.
3. Quand envoyons-nous des courriers électroniques aux clients?

Le client reçoit un e-mail contenant la confirmation une fois que le processus de réservation est terminé. Nous demandons à ce que le client imprime ce courrier électronique et qu'il n'oublie pas de le présenter à la réception de l'établissement lors de son arrivée.

Il se peut que nous fassions parvenir au client un e-mail de contrôle de qualité après que ce dernier ait séjourné dans un hôtel. Si le client n'est guère intéressé à donner son avis, il peut nous en informer afin que nous ne lui envoyions pas d'autres requête de ce type à l'avenir.

Lors de la réservation en ligne, le client peut s'inscrire afin de recevoir une newsletter contenant nos offres spéciales ainsi que d'autres informations utiles au sujet de notre société. Le client a la possibilité, et ce en tout temps, d'interrompre la réception de cette newsletter, chacune d'entre elle contenant une fonction permettant d'effacer de nos fichiers son adresse email.

Nous invitons vivement tout client à nous contacter par email, info@engrande.com, en cas de suggestions ou de remarques quant à notre politique de confidentialité ou quelque autre point des présentes conditions générales.

EnGrande, SL, c/Caponata 5 Barcelona, 08034 Spain, CIF:B-62064845, www.engrande.com/fr/, tous droits réservés.