1. Descrizione del servizio fornito

Questo sito web è stato creato, e viene gestito, da “EnGrande, Sociedad Limitada” (i cui nomi commerciali, loghi e siti web sono www.engrande.com, www.amsterdam30.com, www.barcelona30.com, www.berlin30.com, www.buenosaires30.com, www.dublin30.com, www.istanbul30.com, www.london30.com, www.30madrid.com, www.mallorca30.com www.paris35.com, www.prague30.com, www.seville30.com, www.30valencia.com , www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com). Agiamo come intermediari fra gli alloggi ed i loro proprietari e gli utenti, per fornire ai nostri clienti la possibilità di cercare e prenotare “online” una sistemazione in un hotel, ostello, pensione, appartamento o casa rurale. Il nostro servizio si basa sull’informazione che ci forniscono gli alloggi ed i proprietari. Per quanto ci riguarda, facciamo il possibile per assicurarci che le informazioni che forniamo su questo sito siano esatte. Non siamo responsabili per qualsiasi errore, interruzione del servizio o informazione non fornita.

L’uso di questo sito web deve essere limitato ad un uso personale, e senza fini di lucro. Il contenuto di questo sito web (includendo, ma senza limitarsi ad essi, i prezzi e le disponibilità dei servizi turistici), così come l’infrastruttura utilizzata per fornire tale informazione, appartengono a “EnGrande, Sociedad Limitada”, o ai suoi fornitori. D'accordo con questo principio, per poter utilizzare questo sito web, l’utente si impegna a non usare tali contenuti per fini lucrativi, sia direttamente che indirettamente, e garantisce che non lo farà con fini illegittimi, proibiti da queste condizioni, o dalla legge.

2. Dati personali

Per ulteriori informazioni si prega di leggere il seguente paragrafo: "II. Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (in basso)."

3. Garanzia sulla carta di credito

Le strutture e gli alloggi nostri collaboratori necessitano di una carta di credito per poter garantire la prenotazione. Le informazioni della carta di credito saranno inviate direttamente all’alloggio prenotato.

Quando realizza una prenotazione, accetta direttamente un accordo con l’alloggio che ha scelto. “EnGrande, Sociedad Limitada” addebiterà direttamente sulla sua carta di credito l’importo relativo al servizio di intermediazione. In questo momento si conferma la prenotazione, che viene garantita bloccando la disponibilità dell’alloggio selezionato per le date della sua prenotazione. Il resto dell’importo lo pagherà direttamente all’arrivo presso l’alloggio (salvo qualora nella pagina web dell’alloggio si specifichi un’altra cosa).

Siamo dotati del certificato SSL, fornito da “VeriSign Secured”, che garantisce che i dati della carta di credito vengano criptati durante il loro invio attraverso Internet, evitando che terze parti possano avere accesso ad essi. Grazie a questo sistema le possiamo garantire una transazione sicura al 100%.

4. Cancellazioni e politica da seguire qualora l'ospite non si presentasse

Per favore ricordati che alcuni stabilimento applicano la propria politica di cancellazione, i cui dettagli sono mostrati nella descrizione dello stabilimento sulla pagina web e nella email di conferma che riceverai. Nel caso in cui non sia specificata alcuna politica di cancellazione nella pagina web o nella email di conferma, verrà applicata la nostra politica di cancellazione standard di 24 ore dalla data di arrivo (vedi sotto per le condizioni).
(i) Per cancellare una prenotazione devi inviarci una notificazione scritta via email entro il limite di tempo specificato dalla politica di cancellazione dello stabilimento, quando applicata (vedi sotto i dettagli). Per favore controlla la tua email di conferma, che elenca le politiche di cancellazioni applicabili per maggiori informazioni.

Se cancelli la tua prenotazione notificandolo a noi prima delle 12.00 (GMT +1, ora spagnola), entro i termini specificati dalla politica di cancellazione (7 giorni in caso di appartamento), riceverai un rimborso completo dell’importo del deposito pagato online, meno €15 di costo di gestione (la politica di cancellazione standard per gli appartamenti è di 7 giorni prima della data d’arrivo).
(ii) Puoi inoltre cancellare una prenotazione utilizzando il meccanismo di Cancellazione Automatica. Semplicemente clicca sul seguente link: La mia prenotazione E inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai automaticamente un email che contiene un link URL. Apri l’email e clicca sul link per accedere ai dettagli della tua prenotazione (nota: saranno elencate tutte le prenotazioni che tu potresti aver fatto attraverso EnGrande SL, per favore assicurati di scegliere la prenotazione corretta). Clicca sul pulsante CANCELLA. Successivamente riceverai una email generata automaticamente con i dettagli della prenotazione che confermano la cancellazione. Per favore ricorda che la politica di cancellazione dello stabilimento o di EnGrande SL viene applicata anche a questo meccanismo. * Gruppi di oltre 20 persone devono fornire un preavviso di almeno 15 giorni per cancellare le proprie prenotazioni.

Se semplicemente non ti presenti allo stabilimento (no-show) e non ti metti in contatto con noi entro i termini specificati dalla politica di cancellazione stabilita dello stabilimento (o secondo il periodo standard di notificazione di 24 ore applicato da EnGrande SL, quando applicabile) prima della data di arrivo, ti verrà addebitato, dallo stabilimento, il costo della prima notte e dell’IVA per ogni camera prenotata, oltre a £10 di costo di gestione da parte di London30.com. L’importo pagato online non verrà restituito.

EnGrande blocca i calendari online per le camere o l’appartamento prenotato, dal momento in cui la prenotazione viene effettuata, fino alla data d’arrivo. Se effettui una cancellazione tardiva, o se semplicemnete non ti presenti, le camere per quelle notti andranno sprecate, non vendute. Le camere sono state bloccate per te, su tua richiesta. Queste non verranno vendute a causa della mancata presentazione o di una cancellazione tardiva. L’”importo già pagato” (l’importo pagato online) non verrà restituito, e sarà utilizzato parzialmente per compensare le perdite causate a EnGrande e allo stabilimento.

Applicabile solamente a: Ruralsi.com

EnGrande S.r.L. (RuralSi.com) addebiterà comunque 15€ di servizio al cliente in caso di cancellazioni, senza considerare con quanto anticipo ne sia stata data comunicazione. Qualora la somma pagata online fosse inferiore a 15€, ti sarà addebitata la differenza, per arrivare a tale cifra. Nel caso in cui la somma pagata online fosse superiore a 15€, provvederemo a rimborsare la differenza. Indipendentemente dalla somma pagata online, ogni struttura possiede la sua politica in fatto di cancellazione, che sarà esposta in ogni dettaglio al momento di confermare la tua prenotazione. In quei casi in cui la politica di cancellazione della struttura differisse da quella della nostra azienda, si applicherà la politica della struttura.

- Alberghi, case residenziali (case in affitto o stanze in affitto), case di campagna, casa in piccole cittadine o sistemazioni indipendenti in ambienti rurali:

Qualora cancellassi la tua prenotazione, dandocene comunicazione con meno di 15 giorni di preavviso dalla tua data di arrivo, la struttura ha il diritto di addebitare una penale fino al 25% della somma totale in caso di soggiorni inferiori a 7 giorni e fino al 50% in caso di soggiorni di 7 o più giorni. Per le cancellazioni effettuate con un preavviso di più di 15 giorni, la struttura non ha il diritto di addebitare nessuna penale.

- Appartamenti e bungalow per turisti:

Nel caso in cui la prenotazione riguardi un soggiorno inferiore a 30 notti e qualora la cancellazione venga effettuata con un preavviso di più di 30 giorni, la penale corrisponderà al 2% del valore totale della prenotazione. Per cancellazioni effettuate con un preavviso di 7-30 giorni, la penale corrisponderà al 20% del valore totale della prenotazione. Per cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore ai 7 giorni, la penale corrisponderà al 40% del valore totale della prenotazione.

Nel caso in cui la prenotazione riguardi un soggiorno superiore ad un mese e qualora la cancellazione venga effettuata con un preavviso di più di 30 giorni, la penale corrisponderà all' 1,25% del valore totale della prenotazione. Per cancellazioni effettuate con un preavviso di 7-30 giorni, la penale corrisponderà al 12,5% del valore totale della prenotazione, mentre per cancellazioni con un preavviso inferiore ai 7 giorni, tale penale corrisponderà al 25% della somma totale.

Nel caso in cui la prenotazione riguardi un soggiorno superiore ad un mese e qualora la cancellazione venisse effettuata con un preavviso di più di 30 giorni, la penale corrisponderà allo 0,75% del valore totale della prenotazione. Una penale pari al 7,5% del valore totale della prenotazione sarà applicata per le cancellazioni effettuate con un preavviso di 7-30 giorni, ed una penale del 15% del valore totale della prenotazione sarà applicata alle cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore a 7 giorni.

Qualora l'ospite non si presentasse presso la struttura alla data prevista di arrivo, quest'ultima ha il diritto di addebitare sia la somma relativa alla cancellazione, come da sopra, che il costo corrispondente alla prima notte di soggiorno.

5. Clausola di esclusione della responsabilità

Il nostro sito web è stato creato in buona fede; ciononostante sarebbe auspicabile verificare tutte le informazioni prima di prendere qualsiasi decisione. In nessuna circostanza saremo responsabili della perdita di profitti diretti o indiretti in conseguenza dell'uso, da parte tua, dei nostri servizi. La nostra responsabilità è strettamente limitata alla somma pagata per il soggiorno presso la struttura scelta.

Contenuti, software, prodotti e servizi pubblicati nel presente sito web possono contenere dati inesatti o errori tipografici. La nostra società, ed i nostri affiliati, non garantisce o è responsabile dell'accuratezza delle foto degli alberghi o delle altre strutture, né delle descrizioni delle suddette, oltre che di escursioni, automobili ed altri prodotti, servizi e quanto altro menzionato nel presente sito web: la maggior parte dei presenti dati è stata trasmessa dagli stessi fornitori. Il sito web funziona direttamente come guida per le varie categorie di alberghi ed altre strutture e non possiamo garantire l'accuratezza delle suddette informazioni. Le informazioni incluse nel presente sito web potranno essere periodicamente sottoposte a cambiamento, da parte nostra, dei nostri affiliati e dai rispettivi provider, in qualsiasi momento.

La nostra società, i nostri affiliati ed i rispettivi fornitori non potranno essere ritenuti responsabili per l'adattamento di informazioni, software, prodotti e servizi contenuti nel presente sito web, indipendenti dalle intenzioni delle parti sopramenzionate. L'inclusione di informazioni o la vendita di prodotti e servizi attraverso il presente sito web non costituisce approvazione o raccomandazione da parte nostra, né di ciascuno dei nostri affiliati. Suddette informazioni, software, prodotti e servizi sono forniti da terze parti, senza nessuna garanzia. Non siamo responsabili per le garanzie e le condizioni offerte da terze parti, in relazione a tali informazioni, incluse tutte le garanzie implicite e le condizioni riguardanti un potenziale uso commerciale, nonché obiettivi specifici, titoli o adempimenti.

Aziende di trasporto, alberghi, appartamenti e tutti coloro che ci forniscono servizi hanno in precedenza stipulato un contratto e non sono nostri agenti, né dipendenti, né affiliati o associati, quindi non siamo responsabili per errori, omissioni, promesse, garanzie, inadempimenti o negligenze da parte di qualsiasi dei nostri fornitori. Sebbene la nostra azienda ed i nostri affiliati facciano del proprio meglio per garantire la maggior accuratezza ed aggiornamento possibili delle informazioni contenute nel sito web, non possiamo garantire, né essere ritenuti responsabili di danni personali, morte, danni materiali o finanziari o altrimenti causati dai fornitori nella prestazione dei propri servizi. In caso di ritardi, cancellazioni, overbooking, scioperi, circostanze al di là del nostro controllo od ogni altra causa non dipendente dal nostro diretto controllo, non saremo responsabili per costi aggiuntivi, omissioni, ritardi, contrattempi o misure prese dal governo o dalle autorità governative. Noi ed i nostri agenti non ci assumeremo responsabilità alcuna per ogni conseguenza relativa, direttamente o indirettamente punitiva, secondaria o speciale, ad ogni azione o inazione da te intrapresa sulla base di informazioni, software, prodotti, servizi o altro materiale contenuto nel presente sito web, inclusi i casi in cui siamo stati informati circa la possibilità di danni. La limitazione ed esclusione di responsabilità potrebbe non essere applicabile nel tuo caso; comunque, questa verrà strettamente e meticolosamente applicata in tutti i casi possibili.

6. Marchi registrati, Copyright, Collegamenti, Legislazione Applicabile

Tutto il materiale contenuto nel presente sito web (nonché la sua organizzazione ed impaginazione) è di proprietà di "EnGrande, Società a Responsabilità Limitata", con sede in Barcellona (Spagna), Calle Caponata 5, bajos-1, 08034, la quale è detentrice del copyright e delle licenze d'uso. Tutti i diritti riservati. www.engrande.com, www.barcelona30.com, www.30madrid.com, www.paris35.com, www.apartamentsi.com, www.sleepsi.com, www.ruralsi.com e relativi loghi costituiscono marchi commerciali registrati a nome di "EnGrande, Società a Responsabilità Limitata". Gli altri prodotti e nomi aziendali menzionati nel presente sito web potrebbero anch'essi essere marchi commerciali registrati. Il copyright del materiale contenuto nel presente sito web è di proprietà dei nostri affiliati, fornitori, o di proprietà di EnGrande S.r.L., laddove diversamente specificato. Le informazioni scaricate dal presente sito web si intendono esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non potrai modificare, copiare, distribuire, trasmettere, mostrare, utilizzare, riprodurre, pubblicare, dare in licenza, sfruttare per attività collegate, impaginare e usare in altri siti web, trasferire o vendere nessun informazione, software, lista di utenti, database o altri elenchi, prodotti o servizi ottenuti attraverso il presente sito web. A meno di possedere autorizzazione scritta da parte di EnGrande S.r.L, accetti di non riprodurre distribuire o trasmettere materiale protetto da copyright, di non accedere o tentare l'accesso ad aree sicure, protette da password o non pubbliche del presente sito web. Il presente sito web potrà contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web, nonché informazioni appartenenti a terze parti, di proprietà di aziende non legate alla nostra società, e fornite esclusivamente in qualità di riferimenti ed informazioni generali, sui quali non abbiamo nessun tipo di controllo e siamo pertanto esenti da ogni responsabilità concernente i contenuti o l'utilizzo di questi ultimi. L'inclusione di collegamenti ipertestuali ad altri siti web non implica l'approvazione, da parte nostra, dei loro contenuti, né che vi sia alcuna relazione, da parte nostra, con le aziende che rappresentano. La nostra azienda è registrata in Spagna e si trova, quindi, sotto la giurisdizione delle Leggi spagnole e della Comunità europea. Il Foro competente per la risoluzione delle dispute sarà quello di Barcellona, Spagna.

II. Informativa sul trattamento dei dati personali:

1. Informativa sul trattamento dei dati personali:

Nel rispetto di quanto stabilito dalla Legge Spagnola in merito alla Protezione dei dati personali e della Privacy, legge 15/1999, EnGrande SL assicura che tutte le informazioni personali sono immagazzinate in una banca dati sicura, e vengono utilizzati solamente per realizzare la sua prenotazione, per informarla in merito allo stato della sua prenotazione, per comunicarle future promozioni ed attività di EnGrande, e con il fine di ottenere un controllo di qualità in merito alla sua permanenza presso l’alloggio.

Per poter realizzare la sua prenotazione, EnGrande SL è obbligata a comunicare i dettagli della sua carta di credito e le Sue informazioni personali all’alloggio che Lei ha prenotato (i dettagli della sua carta di credito vengono cancellati dall’Extranet dell’alloggio da Lei prescelto sette giorni dopo la fine del periodo della sua prenotazione). I dettagli della carta di credito forniti, sono utilizzati dai nostri collaboratori solo e soltanto per poter rispettare i termini e le condizioni del contratto.

Come dettagliato nella Clausola 3° delle Legge Spagnola in merito alla Protezione dei dati personali e della Privacy, legge 15/1999, i clienti danno il loro consenso al trasferimento dei loro dati nella banca dati precedentemente menzionata, nel rispetto dei termini e delle condizioni stipulate. EnGrande assicura che tutte le informazioni personali vengono trattate confidenzialmente, e che tali informazioni vengono immagazzinate in un server sicuro, con le appropriate misure di sicurezza, ed impedendo l’accesso a tale server da parte di qualsiasi parte terza non autorizzata.

E’ suo diritto richiedere la modifica, correzione, o cancellazione di tali informazioni inviandoci una richiesta scritta a:

EnGrande SL, Calle Caponata 5 bajos, 08034, Barcellona,Spagna.
FAX: +34 93 183 44 29
E-MAIL: info@engrande.com con “request personal data” come oggetto della e-mail.

2. Informazioni relative alla carta di credito:

Addebiteremo direttamente I diritti di prenotazione sulla tua carta di credito. Le informazioni relative alla carta di credito sono di vitale importanza al fine di garantire la tua prenotazione. La somma rimanente sarà da te pagata direttamente all'arrivo presso la struttura (escluso laddove diversamente indicato nella pagina di riferimento della struttura).

Le informazioni relative alla tua carta di credito ci vengono inviate attraverso un server protetto. Facciamo uso delle tecnologie più moderne e sicure disponibili sul mercato per la crittografia dei dati personali e relativi alla carta di credito. Il metodo di crittografia utilizzato è "VeriSign Secured", il quale ci ha garantito la certificazione SSL, verificabile sul web. Proteggiamo il nostro server e la nostra rete con firewall che la difendono da accessi non autorizzati. In questo modo possiamo garantire che l'invio di dati relativi alla carta di credito è sicuro al 100%.

3. Quando inviamo messaggi di posta elettronica alla tua casella?
Riceverai un'e-mail di conferma della tua prenotazione una volta che il processo sarà terminato. Ricordati di stampare quest'e-mail e di presentarla al tuo arrivo presso la struttura.

Occasionalmente, potremo inviare e-mail relative al controllo della qualità, a seguito della tua permanenza presso una delle strutture. Qualora non fossi interessato ad inviarci la tua opinione, ti preghiamo di comunicarcelo, affinché non ti vengano più inviati messaggi di posta elettronica simili in futuro.

Al momento di effettuare una prenotazione, potrai registrarti alla newsletter, dove sono elencate le offerte speciali ed altri informazioni di interesse generale riguardanti l'azienda. Potrai richiedere la sospensione dell'invio di queste e-mail in ogni momento. Ogni messaggio di posta elettronica contiene un collegamento che ti permetterà di cancellare la tua sottoscrizione alla newsletter.

Qualora avessi suggerimenti o commenti riguardanti la presente informativa in merito al trattamento dei dati personali, nonché a ciascuna delle condizioni evidenziate nel presente documento di esclusione della responsabilità, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a: info@engrande.com

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